日本横滨威斯汀，行政套房体验

一、 概览 | Overview

综合推荐指数： 2颗星（满分5颗星）

常旅客等级：白金

综合评价：在关东地区的万豪系酒店里性价比稍微高一些，但是服务、餐食完全没有亮眼之处

二、 客房 |  In Room

这次订了7万日元左右的海湾景色的大床房，然后被升级到了价值12万左右的行政套房。（算是住宿期间唯一的惊喜了）

欢迎礼只有一张贺卡，因为我是生日入住的，所以贺卡上写了个生日快乐（除了贺卡其他什么都没有），然后还有两个用毛巾扎的小熊

因为刚开业两年多，所以装修上面没得挑，所有设备，桌椅沙发，柜子都很新，照片看起来普通一些，但是实际走进去会有一种莫名的高级感。看得出来家具用品这些用了很好的品牌。

minibar放了一些巧克力糖之类的，基本没有人会吃的东西，抽屉打开发现还有个价格单，才知道minibar冰箱里的所有饮品和这些零食都是要收费的。

卫浴用品用起来还算好，洗浴用品包装都写着Westin不知道是什么牌子的，味道还可以。床边提供一小瓶5ml的助眠香精，味道很香

客房能看到富士山，无奈入住期间多云，只能看到个富士山的轮廓

三、 餐饮 |  Dining

行政酒廊的餐饮可以说是一言难尽，snacktime只有饼干和蛋糕，并且只有一种现做的饼干，其他的饼干都是在日本最常见的零食（超市两三百日元一包十个二十个左右）和两款蛋糕，蛋糕光是看着就提不起食欲。饮品有四种果汁，还有一些咖啡和茶。咖啡机有两个，都很廉价，其中一个还是在日本很多连锁饭店都见得到的那种冲粉的咖啡机。

酒廊的服务基本也是0，连面带微笑的都很少，很多人都只是在例行公事。

晚餐的happy hour明明有很多酒，但是很多酒都摆在柜台后面，不说名字光靠指的话他们都没办法拿下来，我说我对酒不懂，问服务员他哪个甜一些，结果他直接给我倒了一杯百利甜，甚至都不问我需不要需要混一些什么。

员工基本不会和你交流，我CI之后隔了一会就去了酒廊，结果开头给我办入住的员工没认出来我，拿着个本子问我叫什么。后来我发现所有人都要这样，所有员工像是机器人一样，非常令人无语。

酒廊的餐食更是一言难尽，办入住的时候欢迎礼有早餐，1000分，泳池免费使用权，三项，我特意询问了员工，欢迎礼的早餐和酒廊的早餐吃的有什么区别，她只说了句：“欢迎礼的早餐种类比酒廊的多”所以我欢迎礼选了早餐，但是当我吃完早餐又去酒廊看了一眼后，我发现两边的餐食几乎没有区别，可能就差在面包的数量，还有就是酒廊少了一些日式传统的食物，一些盖在饭上的料、梅子、鱼籽那些（是国人基本不会感兴趣的食物）。其他的像蔬菜沙拉，培根，熏肉，米饭，面包，煎蛋，水果，牛奶都是有的。所以能去酒廊的话欢迎礼根本不需要选早餐。

酒廊的餐食也很一般，happy hour唯一的肉就是鲑鱼…再有就是一些培根，烟熏鸭，普通的牛猪鸡肉是一点都没有，主食只有通心粉和咖喱饭，大部分基本就是下酒菜，如果光看吃的话可以说哪怕出门去吉野家也能吃的喝着差不多。

四、 设施 |  Facilities

健身房：健身房装修很好，设备也都很新，很干净。简单扫了一眼

泳池：因为泳池是收费的所以没去，略过

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点：很新，装修很高大上，白金也给升级了套房，可以提前入住（下午两点开始）

缺点

员工服务：毫无态度，每个人只想着做自己份内的事情，和顾客一句话都不愿意多交流，但凡触及到他们份外的事，直接脸上整个表情都垮掉。办理入住的时候我询问可不可以延迟退房，他们就说第二天订房的太多了，没办法延迟退房。当我退房的时候和他们说我想要留下房卡做纪念，也被拒绝了，和我说现在酒店房卡紧缺，不能给我，然后我又push了几下，结果还是给了我一张，还是旧版的。还有就是我是在生日期间入住的，员工连一句生日快乐都收不到（这点也可能是我太苛刻了，但就是觉得说个生日快乐也这么困难吗？）

生日礼遇也是完全没有，只有一张贺卡，还有用毛巾扎成的小熊（也没法带走）。

还有关于睡衣，我穿着睡衣下楼取外卖，取完外卖我都要走进电梯了，一楼员工过来板着个脸和我说这个睡衣只能在房间里穿（根本不会好好说话）。

房间的电视：遥控机明明有奈飞的选项，但就是没办法用，怎么点都没用，只能看固定的那些电视台。不过反正也不怎么看电视，就没计较。

六、 总结 |  Conclusion

总结：虽然在升房都是地狱难度的关东地区给我升了套房，但是除了这点其他的实在没有值得夸赞的了，不要幻想在日本会受到很多超出预想的服务，这家威斯汀员工的服务我只能说，就是非常传统的日本人服务，如果来日本旅游住在这家酒店，能切切实实感受到真正日本人的工作方式，服务方式。不会有多余的话，多余的态度，只完成自己份内的工作。所有员工都像机器人，虽然不能说不好，但是也没办法夸他什么。

如果白金以上的大佬要在纪念日，生日之类的特殊日子想来住的话，建议谨慎考虑，因为升房率本身就不高，而且生日也不会得到任何多于其他住客的服务，如果想来住，建议自己的降低期待值。

现在会员人数巨多，白金获得方式越来越轻松，放平常心才能有更好的体验，升级到套房已经是酒店比较直白的表达方式了

post_deleted

这家行政酒廊的HH在国际上算超配了

日本人都是这样 遇到白皮或者本国人马上换上另外一副面孔

生快！

wxiaobai 发表于 2024-6-23 17:44

生快！

感谢大佬

风中的沙粒 发表于 2024-6-23 14:55

现在会员人数巨多，白金获得方式越来越轻松，放平常心才能有更好的体验，升级到套房已经是酒店比较直白的表达方式了

确实在理，主要也是之前住的丽思给我的体验过于美好了，导致对所有万豪系的酒店期待值都变得特别高，人也变得敏感了，也是要多改改

谢谢分享

貌似景观不错

感谢分享

你7w日币感觉太贵了…早餐的确也是令我无语至极。欢迎礼换了2份早餐，另外3份早餐让我付费，我甚至同意了。大使入住，后来我看见，定了三间房，只给了一间角房。在上飞机前十分不爽打电话给大使抱怨了下，然后回复房升不了一点点，另外三份早餐免了我的。我吃完早餐真的想还好没花钱，不然我真的会生气的…

我上个月入住的，定的*丝房，好像才 35000 房价，提前沟通说度蜜月，也给升了套，好像当天 app 价格 10w +日元了，感觉还是大方的，顺便说一句我是钛金入住，服务总体还好吧，日本人的服务就流于表面，没有期待就不会难受了

感谢-分享

感谢分享

謝謝分享

谢谢分享

楼主的描述其实这家在日本就是正常水准，不算差，酒廊吃的少喝的不算多，不给延迟，这在日本酒店都很常有，尽量平常心，给免费升套房在岛国太难得了，就是定的房价有点高啊……横滨我还是喜欢希尔顿，性价比和服务都不错

我一千多人民币订的乞丐房入住体验还不错

感谢