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【被抓备份临时出门 感受南航北京乘务组的亲和精细服务】CZ8542体验

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本帖最后由 tour 于 2024-9-2 12:24 编辑

一、 概览 | Overview

推荐指数:匹配行程就好
会员级别:CZ V
舱位:公务舱
航线:WUH-PKX
注册号:B-9953
机型:空客320-232
机龄:10.8年
客舱布局:152座,J8W24Y120
自编号:2024-83
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许久没有乘坐南航的进京航班,南航WUH-PKX航线航班数量达到空中快线级别,每天单边7个左右的航班,当日南航进京倒数第二班CZ8542正好匹配临时出门行程,比东航晚班MU2459起飞时间还要晚上1个小时,不用那么匆忙,出门时间更充裕。周五晚出门,让人有点略微不爽,出门前1小时才最终确定的临时行程。因为当天刚从北京回,一天之内北京-武汉-北京。
登机后CZ8542乘务组3号CC一句话让人破防了,Y先生,您是回北京过周末吧。我告知她,不,我是临时去北京处理公事,类似CC现场备时被备上了,备上了。
3号位CC忍不住的微笑了,个高人美声音好听,落座后短时间判断出这是一位优秀的公务舱CC,飞龄不短,身材管理得还不错。我坐在第二排通道座位,起飞和降落阶段可以和3号CC自然对视。南航乘务长是靠L1门坐,3号CC通常靠通道坐。
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这条航线东航航班相对乘坐得多,自然就把相同航线南航客舱服务和东航客舱服务进行对比,有区别,但并不影响判断南航还是亲和精细的服务风格,南航能体验到更接近真实服务,东航有各种因素加持,一般都有额外服务关照。
当日航班执勤的北京乘务组服务水准在线,航班上连我在内两名V卡乘客,乘务长航程中都有姓氏称呼、主动交流和服务关照。平飞后乘务长亲自给后舱那位V卡乘客送去了饮品。落地PKX远机位后,除了前舱7位,后舱那位V卡乘客和一位同行也坐上了小车。
【被抓备份临时出门 感受南航北京乘务组的亲和精细服务】CZ8542体验
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落地PKX停靠远机位
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前舱大板凳,不能和宽体比,但舒适度还行。
【被抓备份临时出门 感受南航北京乘务组的亲和精细服务】CZ8542体验
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二、 出发 | Departure

正好赶上周末的晚高峰出门,40公里车程用时60分钟。迎着日落去机场,WUH南航出港从T3 2号门进入航站楼,J岛值机,值机地服欢快爽朗的声音,让人感到周五晚的出发行程也没那么糟糕。
多走了一段路,去西区和认识的朋友打个招呼,A区两舱专用安检通道又被提醒登机口在B区,是的,我知道,我就是特地要来A区过安检的。 【被抓备份临时出门 感受南航北京乘务组的亲和精细服务】CZ8542体验
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三、 贵宾室 | Lounges

从A区步行前往B区,依次经过南航V3,V2,V1三个休息室门口,南航铂金或者两舱去南航V1休息室。V1休息室就餐区吃了碗牛肉粉,晚餐热食提供截止到19点30分,提供5个热菜,点心瑞士卷已经没有了。浇头牛肉比上次来品质略差,有点柴,不太软烂,供应商提供的品质不太稳定。
准时开始登机,当日航班使用离V1最近的49号登机口,依然有电瓶车送。 【被抓备份临时出门 感受南航北京乘务组的亲和精细服务】CZ8542体验
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明档现煮和三餐供应时段
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四、 登机 | Boarding

和送登机口电瓶车司机聊了几句,师傅说南航大气,无论登机口远近都有安排电瓶车送。49号登机口走优先通道登机,1号在前服务间迎客,3号CC主动协助放置行李。
320ceo前舱两排8个座位,首选第二排,落座第二排通道相亲位,起飞和下降阶段可以和3号位CC对视。刚落座3号过来主动拆拖鞋袋,介绍航程和询问欢迎饮品需求,稍后提供了热毛巾和苹果汁。
五件套靠枕、毛毯、拖鞋、报纸和小矿是标配。前舱7人,客座率不错,归功于非常吸引人的折扣低票价,周五晚8点的起飞时间并不影响下午的工作,差旅人回家的优选。本次南航航班累积2加1共3个航段入账,离保银争金展望铂金又近了一步。
起飞前乘务长专门来姓氏称呼、问候致意。起飞前3号CC来点餐,已吃过晚餐。出于拍下南航点心餐的目的,还是要了一份,搭配苏打水。点心餐就鸡丝炒面一种选择。顺利客齐,地服交接后,关舱门推出,由东二指廊滑出至04L跑道起飞。 【被抓备份临时出门 感受南航北京乘务组的亲和精细服务】CZ8542体验
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相亲视角
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明珠舱第一排。
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五、 客舱 | Cabin Service

起飞前使用了洗手间,前洗手间并没有一客一打扫,当然CC也没有主动提供毛巾,不过可以自己找CC要。起飞后25分钟进入平飞巡航阶段,CC开始提供客舱服务,铺桌布上餐,先上饮品和坚果,坚果不错,一袋山核桃仁加上一袋精品坚果,吃完坚果后乘务长主动提出添加。点心餐由鸡丝炒面和水果组成,三种水果,哈密瓜、橙子和蓝莓,数量还是5。烤热的鸡丝炒面味道还行,浅尝了两口,把秋葵和胡萝卜吃完了。
当日两舱服务由3号和乘务长共同完成,服务水准在线,8月乘坐了4次南航航班,分别是广州、武汉、三亚和北京的乘务组。8月4次南航航班乘坐实测体验,扭转了之前南航大连部分乘务组带来的服务拉胯的不好印象。 【被抓备份临时出门 感受南航北京乘务组的亲和精细服务】CZ8542体验
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先上苏打水和坚果
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点心(鸡丝炒面)
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CC额外给的坚果。
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第一排腿部空间有限,舒适度不如第二排。
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六、 到达 | Arrival

顺利落地PKX35L跑道,滑入时间稍长,奔着远机位去了。停稳后,两道隔离帘拉上,既阻止了后舱乘客进入前舱,也阻止了前舱乘客进入前服务间,乘务长和3号位CC可以安心做开门前的相关操作。东航一般两道隔离帘是不放的,等两位CC操作完和做好开门准备后,开门前的几分钟可以和两位CC聊上两句。
大兴机场的动线设计合理,最近进出PKX放弃乘坐大兴机场线地铁了,直奔P1停车楼网约车上车点,步行用时12分钟,上车点秩有点序混乱,等车等了快10分钟,看来下次得提前叫车了。 【被抓备份临时出门 感受南航北京乘务组的亲和精细服务】CZ8542体验
3号在协助乘务长进行开门前准备工作。
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小车送至A101-105登机口附近的远机位到达口。
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南极泥鳅2024-9-3 09:33
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27 个评论

2份奶1份糖  白金会员  | 2024-9-2 15:52:39  湖北  | 显示全部楼层
先赞后看,每次都写得很详细
Orsion  白金会员  | 2024-9-2 17:50:40  美国  | 显示全部楼层

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感谢分享~
wxiaobai  终钻会员  | 2024-9-2 17:51:03  上海  | 显示全部楼层

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很详细的报告。
比利比例  钻石会员  | 2024-9-2 17:52:00  浙江  | 显示全部楼层

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angus1231  蓝钻会员  | 2024-9-2 22:04:40  江苏  | 显示全部楼层

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Freya菲儿  蓝钻会员  | 2024-9-2 23:36:33  江苏  | 显示全部楼层

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XX1234  蓝钻会员  | 2024-9-2 23:59:45  四川  | 显示全部楼层

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Mcdull  黑钻会员  | 2024-9-3 00:02:31  广东  | 显示全部楼层

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Selina0724  终钻会员  | 2024-9-3 00:08:22  云南  | 显示全部楼层

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frientwang  蓝钻会员  | 2024-9-3 00:14:53  泰国  | 显示全部楼层

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南航現在很多點心餐都只配一種了,不過他家味道一直在線
夕雾  蓝钻会员  | 2024-9-3 11:36:49  湖北  | 显示全部楼层

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谢谢分享
tour  黑钻会员   楼主 | 2024-9-3 13:06:22  湖北  | 显示全部楼层
2份奶1份糖 发表于 2024-9-2 15:52
先赞后看,每次都写得很详细
谢谢支持。
tour  黑钻会员   楼主 | 2024-9-3 13:06:31  湖北  | 显示全部楼层
Orsion 发表于 2024-9-2 17:50
感谢分享~
tour  黑钻会员   楼主 | 2024-9-3 13:06:43  湖北  | 显示全部楼层
wxiaobai 发表于 2024-9-2 17:51
很详细的报告。
tour  黑钻会员   楼主 | 2024-9-3 13:06:59  湖北  | 显示全部楼层
比利比例 发表于 2024-9-2 17:52
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谢谢
tour  黑钻会员   楼主 | 2024-9-3 13:07:13  湖北  | 显示全部楼层
angus1231 发表于 2024-9-2 22:04
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多谢
tour  黑钻会员   楼主 | 2024-9-3 13:07:26  湖北  | 显示全部楼层
Freya菲儿 发表于 2024-9-2 23:36
谢谢分享
谢谢。
tour  黑钻会员   楼主 | 2024-9-3 13:07:47  湖北  | 显示全部楼层
XX1234 发表于 2024-9-2 23:59
多谢。
tour  黑钻会员   楼主 | 2024-9-3 13:08:02  湖北  | 显示全部楼层
Mcdull 发表于 2024-9-3 00:02
谢谢分享
感谢。

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