武汉汉阳威斯汀：常旅客第一次体验double check

DasLz · 入住报告 2024-9-6 11:00:04 山东

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本帖最后由 DasLz 于 2024-9-6 11:12 编辑

一、概览 | Overview

去武汉出差，第一晚住在光明万丽，酒店的餐饮和服务确实牛，但实在是过于怀旧了，第二第三晚换到了比较新的汉阳威斯汀。整体上，这家酒店各方面还是不错的，装修简约、设施先进、布草高级、餐饮略差，但可惜入住期间闹了个double check大毛，给我的武汉之旅平添了一些“乐趣”。

酒店位置有些远，周围是新建住宅区，以及一家摩尔城，距离地铁站较远，在武汉40度的天气下不太适合公共交通出行。中午抵达，一进门就是典型的新建威斯汀风格，宽敞、简约，以高灰度的原木色、石材为主，穿插绿、黑、蓝，起居氛围略带科技感。大堂的水滴装置和吊灯组合在一起，吊灯中的“鸽子”会徐徐旋转，设计的挺好；同样让人眼前一亮的还有前台背后投影的背景墙，将黄鹤楼等武汉胜景投在木面上。武汉汉阳威斯汀：常旅客第一次体验double check

客房电梯厅

通往酒廊的电梯

二、第一晚：小型套房

前台办理顺利，介绍了设施开放时间和免费minibar政策。给了一间26层的小型套房。房间面积不大，是公寓风格的，一室一厅两卫以及一块开放式的厨房。

房间装修比较简单甚至有点简陋了，大量的三合板和壁布，显得过于公寓。客厅背景墙做了很多陈列架，装饰少了一点可以多摆一些摆件盆景或者书籍会更好。沙发比较宽大，略软。全房安装了电动窗帘窗纱。客卫隐藏在入口左手边，比较小，无自动马桶。右手边则是小厨房，没什么实用性，基本就是一个大型minibar，提供了免费的软饮和啤酒，以及胶囊咖啡挂耳包咖啡。

卧室相比于客厅狭小了一些，由于这家酒店立面设计的问题，卧室窗户显得比较窄，也导致房间看上去略压抑。床品是标准的天梦之床，是双人分区的，一贯的舒服。办公区差评，小圆桌普通椅子也就罢了，这个摆放的位置不仅紧贴着卧室门口，逼仄别扭，而且桌子不稳摇摇晃晃，打个字都给我看晕车了。后来第二晚换房后也是晃的…

浴室体验好一些，备品是标准的白茶，五金是汉斯格雅，花洒为raindance selection，有按摩功能，热水充足，非常解乏。浴缸泡起来也很舒服，提供浴盐和浴缸架。浴袍和拖鞋品质极其高，拖鞋很厚实很舒服，浴袍柔软、亲肤、不沉重，好评。武汉汉阳威斯汀：常旅客第一次体验double check

套房位于26层

客厅全景

客卫

免费minibar

挂耳包和胶囊都提供了

起居区拥挤了点

窗外的居民区，武汉的住宅真逆天，又高又挤

淋浴体验非常好

拖鞋品质太好了

三、第二晚：换房、降级、double check

第二天临时决定续住，这就是double check乌龙的开始了，梳理一下。

· 中午主动问了前台是否需要换房，前台回复是需要换到22楼的行政客房，但暂时还未打扫完成，于是前台提前给我办好了22楼的房卡，提醒我先不要去新房间，回到套房等房。这点还是不错的，避免客人来回跑前台了。（当然直接给我续套房得了，还省点布草成本）

·14:00左右，酒店主动call我提醒说新房间还需要时间，酒店人员说可以把新房卡送到套房，不需要我下楼办理。我满脸问号：你们不是已经给我卡了？

· 等到15:00，感觉应该差不多了，于是致电服务中心询问，答复房间已经完成。于是搬去新房间。坐下十几分钟，酒店就给我打电话说您不用换了还是住套房就行，可是这时候我已经躺在新房床上了，本着不让酒店费劲的原则，婉拒了。

·几分钟后，另一家客人刷开了我的房门，呵呵了这么多年里第一次遇上double check in，也算是给我增加乐趣了。酒店经理致电我道歉，并说可以到房间来协商，我说不用了你们自己定吧，于是经理的答复竟然是赔一个果盘和红酒……得，这种能糊弄就糊弄的处理方法过于下头。whatever，反正心情好比什么都重要。

·一小时后送来了赔偿礼，酒就是普通餐酒，成本加起来60块吧，看到小哥的餐车上还有一份一模一样的果盘红酒，估计另一方的倒霉蛋也是这待遇。离谱的是这件事过后房卡还给我取消了。

最后说一下客房，布草、床品、浴室五金还是很出色的，缺陷是窗户非常小，房间昏暗。武汉汉阳威斯汀：常旅客第一次体验double check

赔偿的果盘和红酒

四、餐饮与酒廊

这家店的行政酒廊位于2楼，酒廊面积很大，几乎占据半层。设计有点艾迪逊的味道，班味有点大，许多在此办公开会的住客。餐饮提供下午茶和happu hour：下午茶提供水果蛋糕等，happy hour品质在这个价位里算是丰盛的，口味也好，粉蒸排骨、炖牛肉、芸豆和炸藕条都很好吃，甚至有点特色。酒水平庸，寥寥几瓶。

早餐平庸的多，唯一的特色应该是几款混合果汁。第二个早上因为头一晚的乌龙事件而被特别照顾了，问了咖啡茶。应该不是标准sop。武汉汉阳威斯汀：常旅客第一次体验double check