本帖最后由 29画生 于 2024-9-14 13:10 编辑 推荐指数:0颗星
常旅客等级:白金
综合评价:避大雷
全世界住过几十个IHG不同的stay,这个体验甚至不如holiday inn express。
check in的时候没有提到任何会员或者会员等级的话语,问了下酒廊没开,大堂吧没有,给了两个欢迎饮品券,让坐餐厅外面喝,没有这么狼狈过。四个check-in的柜台,三个站了人,唯独IHG会员的优先通道那个没人,我入住三天两晚,一直这样,怎么着,是会员低人一等是吗?
服务态度约等于没有,打客房服务电话感觉就是在怼我,我真的不太理解,我提了一句延迟退房,上来跟我说最晚到两点,只要晚于两点就收半天房费,那行吧,我以前有略晚于延迟时间退房的,但是从没被收过房费或者警告过。我一点五十打电话说可以查房了,我到大堂退房开发票的时候可能会晚几分钟,然后她来一句人在房间不能查房,你们必须两点之前出房间,我说我挂了电话马上出去,我在房间外面也不能给客房中心打电话啊。就这种沟通方式让人听了都来气,我吐槽了一下建筑施工,尤其是第二天一大早楼下有办白事的,噪音非常大,在楼下马路上打鼓吹唢呐,这个隔音完全不行,根本没法休息。另外泳池有人抽烟,给工作人员反映也没人管,她满不在乎的回一句我会给领导反映,连一句歉意也没有,最后还来一句还有别的什么问题吗?我可去你的吧。