使用Phonetic Alphabet正確唸字母

最近有些大佬遇到與美國銀行客服溝通時出現字母拼錯的問題，尤其是電話不清楚時更容易發生，輕微影響就是對方在覆述時發現問題及時更正，嚴重影響可能就會拉不到信報影響批卡。為了避免這個問題，西方國家發展出Phonetic Alphabet，全名為NATO phonetic alphabet(北約音標字母)，正式稱為國際無線電通話拼寫字母(International radiotelephony spelling alphabet)，是歐美最常使用的拼寫字母，26個字母及對應單詞如下。

A = Alpha

B = Bravo

C = Charlie

D = Delta

E = Echo

F = Foxtrot (Freddy is also commonly used for informal calls)

G = Golf

H = Hotel

I = India

J = Juliett

K = Kilo

L = Lima

M = Mike

N = November

O = Oscar

P = Papa

Q = Quebec

R = Romeo

S = Sierra (Sugar is commonly used informally)

T = Tango

U = Uniform

V = Victor

W = Whisky

X = X-ray

Y = Yankee

Z = Zulu

舉例，Sam在電話中跟客服拼出自己的名字時可以說My name is Sam, S for Sierra, A for Alpha, and M for Mike.

提供給大家參考，未來在與客服溝通時減少出錯的機會。

其实就是民航系统、海运系统都用的这个

nice！

我一般都讲A货apple,B货boy,C货cat

确实好多美国的电话机器人都用这个，波音就是

在希思罗他们内部打电话就是用这个，当时觉得好高端

额，给银行客服打电话还要拼自己名字？我都是直接报大名，然后人家就问我tin/ssn之类的了，地址也没给客服拼写过。而且老美客服也不怎么用这套吧，一般用的不是警用字母表和常用语表吗

00twotwo 发表于 2024-10-9 17:08

额，给银行客服打电话还要拼自己名字？我都是直接报大名，然后人家就问我tin/ssn之类的了，地址也没给客服拼写过。而且老美客服也不怎么用这套吧，一般用的不是警用字母表和常用语表吗

大佬屬於正常情況，若客服需要確認每個字母正確性就要用這個方式。

有時我們自認講的很清楚，實際上客服聽的很模糊。

的确很有用 也很常用 打电话问到postal code 名字地址等等 早已形成习惯 相当于全拼了 😂

幸褔配方 发表于 2024-10-9 17:30

大佬屬於正常情況，若客服需要確認每個字母正確性就要用這個方式。

有時我們自認講的很清楚，實際上客服聽的很模糊。

稍微补充一点，以前nato是配合摩斯电码使用的，现在nato主要用于专业领域，民间比较少见。老美的客服尤其是外籍的，本身就具有明显口音，更加容易出错。现在一般老美那边主流都是警用字母表，应该可以直接百度到，警用字母表主要是由美国常见人名和发音唯一的物名组成，更适合人名拼写，经常要记录人名的客服也更熟悉。要么就是常用语表，比如Apple，boy，cat，dog，red，green等等，这个通常是不同地区为儿童教育制定的，有好多种但突出一个简单好用

奇奇怪怪的知识又增加了

不错，这个实用。对付印度客服好多年了，就得上这个给他们拼

那问题来了，这里面不少单词不会读

ericzhang1912 发表于 2024-11-5 08:29

那问题来了，这里面不少单词不会读

哈哈 扎心

评论内容不可见

謝謝回覆，看來美國人自己都教錯孩子了，大佬要不糾正下。