IHG的评分打分反馈问卷系统近年是不是出问题了？

IHG的评分打分反馈问卷系统近年是不是出问题了？

大概从去年开始，我一直收不到IHG的打分问卷了，我每年入住大概50-七八十天，但去年就真的一次没收到，很多ihg酒店的客户关系央求我打分，我也很尴尬，从来收不到，没办法。

相对的，希尔顿我每年也住三四十晚，但每五六次就会收到一次，很频繁。

对于IHG这个，我怀疑是问题：

1、2024年3月收到了一次，那是我自己去瓦屋山旅行，积分兑换了一晚，收到了。这让我产生了疑惑，因为我日常是公司支付，不需要个人付款、报销，但SNP都是正常累计，积分权益都正常。我不禁怀疑，难道公付就不给问卷评分？这很奇怪，没道理。

2、2024年6月，当我今年住到40晚时，除了积分那晚那1次，再也没收到过问卷。咨询了电话客服，客服还升级问询后几天给我回电，就说只是概率问题，让我不要多想。结果现在住到了72晚，依然也没有收到过，我不再相信是概率了。

这事奇怪到了极点。

想问下各位小伙伴，你们收到IHG评分问卷邮件的概率是多少晚或多少次入住会收到一次？我这个概率正常吗？

新入住基本都会收到，有公众号推送的，也有邮件。不是第一次入住的，四五次收到一次吧。

我是偶尔能收到微信推送的打分链接，邮件好像很久没收到了

基本二分之一概率

一般首次入住大概率收到，后面不一定能收到，不如从订单里的入口直接去官网写评论

不好说这个

跟酒店工作人员聊天 他们说三个月内如果收到一次，后面就不会收到了，相当于三个月的冷却期

帝都老薛 发表于 2024-10-26 21:33

跟酒店工作人员聊天 他们说三个月内如果收到一次，后面就不会收到了，相当于三个月的冷却期

今晚打了ihg国内电话，客服ken在跟进，看他们这次能否解决问题吧，一年都收不到，也是奇怪了

灵魂闸门 发表于 2024-10-26 22:01

今晚打了ihg国内电话，客服ken在跟进，看他们这次能否解决问题吧，一年都收不到，也是奇怪了

好像改过了，现在没邮件了，只有公众号随机推送，就算去官网写评论也是网页报错404

我统计下来每三次入住就会收到一次。

我也是今年一年都没收到过，不知道为啥

habtw 发表于 2024-10-26 22:25

好像改过了，现在没邮件了，只有公众号随机推送，就算去官网写评论也是网页报错404

邮件有两种。第一种，每次住完之后几天他会发过来，标题是感谢您入住xxx酒店，这个邮件是正常的，我一直能稳定收到。这个邮件里面确实有撰写评论的链接，但是这个链接打不开已经很多年了，大家之前在论坛上也讨论过这个问题，这个邮件并不是评分邮件。第二种就是我现在收不到的，正常情况应该几分之一的概率住完之后几天收到邮件，标题是请对xxx酒店评分？至于公众号，从来没有在公众号收到什么评分推送。

一般新入住的酒店会有，经常住的酒店不一定会发。

灵魂闸门 发表于 2024-10-27 02:08

邮件有两种。第一种，每次住完之后几天他会发过来，标题是感谢您入住xxx酒店，这个邮件是正常的，我一直能稳定收到。这个邮件里面确实有撰写评论的链接，但是这个链接打不开已经很多年了，大家之前在论坛上也讨论过这个问题，这个邮件并不是评分邮件。第二种就是我现在收不到的，正常情况应该几分之一的概率住完之后几天收到邮件，标题是请对xxx酒店评分？至于公众号，从来没有在公众号收到什么评分推送。

公众号还是发的

灵魂闸门 发表于 2024-10-27 02:08

邮件有两种。第一种，每次住完之后几天他会发过来，标题是感谢您入住xxx酒店，这个邮件是正常的，我一直能稳定收到。这个邮件里面确实有撰写评论的链接，但是这个链接打不开已经很多年了，大家之前在论坛上也讨论过这个问题，这个邮件并不是评分邮件。第二种就是我现在收不到的，正常情况应该几分之一的概率住完之后几天收到邮件，标题是请对xxx酒店评分？至于公众号，从来没有在公众号收到什么评分推送。

第一种每次都能收到，就是网页打不开的，第二种已经绝迹很久了，应该就是被公众号代替了，半个月前住的cp就收到公众号评分推送了，而且可以正常评分

我现在是公众号会推送评价，那个点进去OK

同样，每年60晚左右，DA40N，去年年中开始，收到问卷次数明显变少，无论是官方APP标准价的现金房还是积分房，几乎没有收到问卷，反倒是今年年中一次协议价收到问卷了。而且问卷方式也不一样，以前基本是固定公众号推送，现在邮件和公众号都有，邮件偏多一点，摸不清什么规律

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飞客3213095 发表于 2024-10-28 08:30

同样，每年60晚左右，DA40N，去年年中开始，收到问卷次数明显变少，无论是官方APP标准价的现金房还是积分房，几乎没有收到问卷，反倒是今年年中一次协议价收到问卷了。而且问卷方式也不一样，以前基本是固定公众号推送，现在邮件和公众号都有，邮件偏多一点，摸不清什么规律

这倒是很奇怪，万一这个人没有微信呢。是 洲际酒店集团的公众号吗

我感觉和公付可能确实有影响，我看了公众号里面，除了广告，只有很少几个订单确认，全部是我积分兑换的几晚，我日常几十晚公付的预定都没在这里推送预定确认，是不是公付预定都没和公众号关联起来。