我发现银行柜员的业务真的太不熟练了

我发现银行柜员的业务真的太不熟练了

昨天和电话客服沟通才知道大山白附属卡需要到网点免年费

然后今天就去了

去了以后柜员拿着我的卡还问，这是信用卡吗，在哪里看见可以免年费。

然后我就给解释

接着柜员就在那研究，还说等等我查下小红书有没有攻略，过了一阵没研究出来就找了他们主管，

主管来了再问了一遍情况，然后进去不知道是不是问他们卡部的同事，然后过了一会儿出来，说我这个不是他们网点激活的，要到激活的网点办，

然后我顿时生气了，我说电话客服明明说就近的网点就可以办理！她可能发现我生气了，就说那她来联系那边支行的同事帮我处理，就不用我再跑一趟了

我就想不明白，明明电话客服就应该可以办的事为什么非要客户到网点，关键你们网点的工作人员也没那么专业，去了也不知道怎么处理

也不能怪网点的柜员不专业，因为有的网点根本没有几个白金卡客户。直接让电话客服和网点工作人员说，填一个《xxxx表》就可以了。

最后柜员就拍了我的身份证和卡的照片。

你们办理的时候有什么其他的流程吗

我会不会还要再跑一趟

飞客3052115 发表于 2024-11-20 10:30

也不能怪网点的柜员不专业，因为有的网点根本没有几个白金卡客户。直接让电话客服和网点工作人员说，填一个《xxxx表》就可以了。

他们说他们分行没有权限，然后他们去找激活卡片的分行，没有让我填表，不知道处理了没感觉还得跑一趟

玩卡主打一个佛系，自己不要生气。网点的工作人员他们信用卡的KPI很少啊，再一个热情办理也可能害怕被批，反正都是多一事不如少一事的心态，而且吊桂圆也没啥用，都是打工狗抗下了所有

这就是我一直没办大山白附属卡的原因

哈哈，飞客很多人可以去银行兼职

学习了

理财基金这些和kpi收入有关，网点都是销售这些产品为主的

信用卡又拉不了多少业绩，了解这么深干嘛

我的总裁夫人有怪癖 发表于 2024-11-20 10:44

他们说他们分行没有权限，然后他们去找激活卡片的分行，没有让我填表，不知道处理了没感觉还得跑一趟

他们记录下主副卡的姓名、身份证号和卡号，去填表就可以了，那个表的名字我忘了，网点可以在系统里查得到。

hahaha369 发表于 2024-11-20 10:54

哈哈，飞客很多人可以去银行兼职

专业性强于 一般银行业务员。。

确实很多人不懂。上次数币莫名其妙风控，找了市分行专门发了手册过来才处理好。

客服，柜员，大堂服务员，基本上都不如吧友，他们大部分是外包，都是混日子

不会，当面拨打客服电话，给大堂听即可

熊掌爱刷卡 发表于 2024-11-20 12:43

不会，当面拨打客服电话，给大堂听即可

下次知道了

自己网申就好了   扣了打电话   会退

我当时是打了客服电话，让客服教大堂经理怎么弄的

嗯这个是真不会

银行主要对借记卡和对公的，信用卡做的其实真不多

说能到银行兼职，其实一般网点根本没有信用卡岗