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本帖最后由 Zephyr_Z 于 2024-12-3 22:52 编辑 之前来马来西亚一直都是转机没有进过城，这次来吉隆坡看一下双子塔，只停留两天，选酒店也就成了很纠结的一个问题。最后考虑到我的房卡收藏，还是选择了文华东方和丽思卡尔顿，即便这两家酒店都很老，并不是很想住。。两家住下来明显感觉文华东方实在是太破了，同为老酒店完全比不过丽思卡尔顿，唯独占据了一个靠近双子塔的地理优势。可以说这家能成为全球最便宜的文华东方之一不是没原因的。
提前了几个月通过小程序预定，直接定了塔景房，差不多两百多刀，送早餐和下午茶（我一开始以为也是100刀，后来才发现不是，亏了呢）。由于是晚班机到达吉隆坡，KLIA又非常远，到酒店已经凌晨十二点半了。酒店已经是一副准备歇业的萧条样，大堂入口拦起来了在打扫卫生，好在门口礼宾还在，有人帮忙拿行李。
前台checkin是混乱的开始。由于时间很晚，前台只开了一个窗口，礼宾让我坐着在后面等待前面人办完为我处理，然后就来了个拿着新加坡护照的印度人，直接插队挤到我前面，等前面的人一结束立刻将他的护照塞了过去。——到这你可能还说酒店最多就是缺少人手管理秩序，是印度人素质差不怪酒店——然后我就直接看到前台无视了在排队的我，直接结果那个插队印度人的护照开始办理，即便他先前就已经看到我在等待了。这明显就是酒店前台人员管理问题了：最基本的先来后到顾客可以不在乎，前台也不在意吗？欺软怕硬吗？——结局嘛，我肯定不会和自己过不去咯，直接骂了那印度人一顿，赶到后面去了
前台看到我开骂了，随即开始装傻，本着不得罪任何人的态度，等我把他赶走了，也没有一句道歉之类的，仿佛什么也没发生～至此，文华东方引以为傲的服务水准在这家店通过入住流程证明了就是个笑话
Fans of MO预定待遇有升一级，而我所预定的塔景房上一级是公园景面积更大的角房。面积大八平，多一扇窗，没有标志性的双子塔景。我其实在预定的时候就是本着双子塔景去的，但是后来刷到别的帖子，塔景房由于贴的太近，除非贴着窗户看否则也都是半截景，空间上也更显得压抑，反而是公园景视野更开阔一些。再加上入住当晚下暴雨，云层很低，塔完全在雾里，灯也灭了，夜景也看不到，想想就算了，接受了升级的公园景角房。
房间是很破的，这点很多人都深有体会，从官网的图也能看出来。上一次翻新是七八年前，酒店的装修说是高档酒店说得过去，但是完全配不上MO的品牌。好在选择了升级到面积更大的房型，看着是很开阔的，大概是为数不多的优点了。
酒店的早餐还不错，有马来菜，中餐，印度餐，西餐可供选择，比丽思种类多，补菜快，值得好评。健身房器械很全，也比丽思强。
不过这家酒店哪怕有这些优势，到最后也没有给我带来任何好印象，为什么呢？酒店实在是太嘈杂太乱了，跟菜市场一样。酒店是旅游团签约酒店，前台划了一半给团课checkin。下午我退房的时候，刚好来了一车台湾省的旅游团，整个大堂都被行李和人挤满了，再加上酒店老旧的大堂装修，恍惚间仿佛来到了某家团客专供的喜来登（没有看不上喜来登的意思，发文之时我也正在一家喜来登里😅）
总结一下，酒店自甘堕落，房间老旧不愿意翻新，靠大量接待团客来满足入住率，并不在乎散客的体验，前台培训也不到位，只能说再一次增加了我对MO的坏印象。房间破败不堪，有经济实力又不执念MO品牌的建议去附近的四季/悦榕庄。
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