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自己近一个月入住酒店的亲眼所见,白金卡真牛!

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xy-xy    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (1朵) 鲜花榜
Jerry02283 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
KimiW  白金会员  | 2021-3-3 20:43:24  上海  | 显示全部楼层
rt23456p7 发表于 2021-3-3 17:50
小白不懂,dor,总监,值班经理的关系,只知道gm最大求解释
前台主管往上是GSM或者叫大堂经理,GSM老板的FOM,FOM的上级是DOR,DOR的上级是EAM/RM也有不设EAM直接汇报GM的
小猫佩奇  白金会员  | 2021-3-3 20:46:18  江苏  | 显示全部楼层
zhenhk 发表于 2021-3-3 20:38
我觉得谈心很正常,但是抬出自己级别威吓就有点。真的是有这个能力不如想想怎么多赚钱
你说的这些我去年在上海栗子南京万丽就遇到过,不过我办入住等待时不是听音乐就是玩手机,只要不是打架打我脸上的我都不在乎,谈心这个也没意思,我只在杭州ph前台因为app上无法直接订行政套而携程有房质问过,不过后来前台带我参观后直接花钱升级了。
KimiW  白金会员  | 2021-3-3 20:48:06  上海  | 显示全部楼层
zhenhk 发表于 2021-3-3 20:38
我觉得谈心很正常,但是抬出自己级别威吓就有点。真的是有这个能力不如想想怎么多赚钱
lz住了一个月,看到那么多东西,是有心了。
我在酒店干了十几年,嗯差不多大部分时候都是在前台或者管理前台,遇到胡搅蛮缠的会员,现今只能说不能算少数。一方面是由于国内酒店的竞争,高级会员大放水,很多本来就不甚了解酒店规则的会员成为了高卡;另外酒店的市场部门也是有一定问题,宣传上拉高了会员的期望值;最后倒霉的,只是运营部门了。但是这种恶性循环,对于酒店业和酒店会员,都是没有好处的。
正義の味方  蓝卡会员  | 2021-3-3 20:51:30  辽宁  | 显示全部楼层
连续住了五年酒店,假期人不在也开着房,每个月穿梭于不同城市酒店间,说实话以前万豪体验真挺好的,乞丐房都直接升套,我基本就花着乞丐房住着套房,加起来住了两年,IHG真是很难升套,但白挑公开化之后配合网站会员,体验真是一落千丈,幸好现在不用出差了。
zhenhk  空乘   楼主 | 2021-3-3 20:53:59  上海  | 显示全部楼层
KimiW 发表于 2021-3-3 20:48
lz住了一个月,看到那么多东西,是有心了。我在酒店干了十几年,嗯差不多大部分时候都是在前台或者管理前台,遇到胡搅蛮缠的会员,现今只能说不能算少数。一方面是由于国内酒店的竞争,高级会员大放水,很多本来就不甚了解酒店规则的会员成为了高卡;另外酒店的市场部门也是有一定问题,宣传上拉高了会员的期望值;最后倒霉的,只是运营部门了。但是这种恶性循环,对于酒店业和酒店会员,都是没有好处的。
不不不,我已经连续365天住酒店了。事实上写的只是遇到的冰山小一角,博大家一乐也罢

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