开元商祺会介绍

谢谢分享

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令狐冲 发表于 2017-11-16 12:27

您这是避重就轻，我是指的你们的服务意识，会员该有的权益你们要主动提供或者说明，别让我们每次都开口讨 ...

不好意思，只是解释说明下，我们是有有操作规范在指导的，酒店目前有部分情况特殊，我们也正在想一个中和的办法解决，服务意识的问题，不是说提高就是可以提高的。但是我们已经在正视您说的这个问题了。再次谢谢您的宝贵意见。

amwaynb 发表于 2017-11-16 17:55

你的意思是只要有下午茶的酒店，白金会员都可以享受对么？哪怕不是在行政酒廊，大堂吧也可以？但问题是我 ...

钱湖这边具体情况我们现在跟进，会联系酒店整改，以后如有问题可以拨打10105050，这是最快可以响应的。谢谢您的反馈。

just.in 发表于 2017-11-16 17:03

谢谢客服你的回复。今天下午1:00左右我退房时间未到，客房打扫已经敲我的房门了。因为昨天是凌晨到店，我 ...

不好意思，让您有如果不愉快的体验，请问下是哪一家酒店，我们联系调查及整改。

紫小言 发表于 2017-11-16 17:12

借这帖子问一下：权益第一条：预订保证 提前担保预订 享空房保证  这是什么意思？ 就是我今天可以预订到周 ...

对的，您是白金卡，提前48小时预订房间，但是预订是要做一个担保性预订，保证可以有房提供。

百达星系客服 发表于 2017-11-17 09:47

对的，您是白金卡，提前48小时预订房间，但是预订是要做一个担保性预订，保证可以有房提供。

无论什么房型吗？那怕APP上都显示满房也可以订到吗？？

amwaynb 发表于 2017-11-16 17:57

另外问一下，提前担保预订，享空房保证，这句话该怎么理解？我发现你们很多酒店提前预定的话，有些低端的房 ...

如果您是白金卡，提前48小时预订房间，做一个担保性预订，保证可以有房提供。像你说的，基础房一开始已经满房了，到店后又有的情况，确实会有，一种是本身基础房提前被预订的机遇会高，但是很多都是不确认订单，酒店预订处在当天确认预抵时会取消一部分，或者客人自己因行程变更取消了。或者有时您看到的满房时候 团队占房也有可能。

商祺会客服 发表于 2017-11-17 09:10

不好意思，让您有如果不愉快的体验，请问下是哪一家酒店，我们联系调查及整改。

算了没多的事情也不要追究了。只是希望以后多加强员工教育就好了。我是真心希望开元集团越做越大！越做越好！

我觉得不管什么卡，无论是否提前48小时预订房间，做一个担保性预订，保证可以有房提供。难道不是会员，付过担保金，还有被取消的可能？这条我很不理解

  弱弱的问下哪些酒店有行政酒廊，我咋就没遇到过？好像就知道湖州开元名都有

紫小言 发表于 2017-11-17 09:50

无论什么房型吗？那怕APP上都显示满房也可以订到吗？？

房型目前不可以确定，酒店会尽可能安排你需要的房型。

amwaynb 发表于 2017-11-17 23:39

我觉得不管什么卡，无论是否提前48小时预订房间，做一个担保性预订，保证可以有房提供。难道不是会员，付过 ...

不是的，如果酒店已经快满了，只留下一小部分的预留房间，这种情况可能会提前关闭其他的预订渠道。如果您是会员，可以做担保预订的，那我们还是会给您安排房间的。

heab1035 发表于 2017-11-20 13:07

弱弱的问下哪些酒店有行政酒廊，我咋就没遇到过？好像就知道湖州开元名都有

亲爱的白金会员，没有行政酒廊的酒店，我们也会把下午茶安排在大堂吧哦。

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谢谢支持

默默地问一句，开元换黑色面的酷卡了吗？能送我一张卡号不变的新会员卡吗？看起来好酷哦~