其实你不用新买票，查好了新的车次，直接上车就行了，遇到查票的说一下就行，反正你目的地都是一样的。网上买的票，车站服务点领一张表，上面有投诉的联系方式。现在好像投诉这块是外包了还是怎么回事，我早些年类似的情况就是窗口就退现金了。
我最近一次是汉堡到哥本哈根，赶上DB罢工，也是回国后投诉的，忘了是否邮寄投诉表了，我投诉买的一等实际没享受到，应该退我差价，后来大概两个月吧退了我全款，实际当时有免费的车坐轮渡送到丹麦然后再上丹麦火车，就是耽误了点时间。还有一次是在吕贝克，车站有工作人员打车给大家回汉堡。DB这两年不那么准了，跟自己比下降很多，但是总体还是不错。
