东航6倍积分定酒店，明明已经收到邮件预定成功了，APP里怎么找不到订单

跟客服确认以邮件为主

预订之后的界面，打印成PDF文件保存即可。那个页面有会员号。

在booking的app里也能找到，并打印。

看了看和楼主一样，邮件收到了且有东航会员号，不知道还要不要联系东航客服

chueng526 发表于 2019-1-9 16:46

打电话，客服不理，东航也只是推责任给Booking

也是这个情况，东航这块做得差。

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前后一共定了三单，只有一单在东航app里面有，另外两单只有booking的确认邮件。。。等半年，积分没到就撕

ljx 是我bb 发表于 2019-1-9 16:36

app有，邮件没有，但是打客服电话说有看到

但这样有积分吗？我也是这样的情况，东航电话始终打不通。

邮件有，APP没有

一摸一样啊，找了东航客服，说是时差，我觉得不可能，以前的订单都是马上流出来的，但客服帮我绑好了

奇葩的是我预定成功的酒店在app里显示我离预定成功还差一步，请我尽快完成，也是无语了

我也查不到，客服电话打不通

爱飞的Sam 发表于 2019-1-9 18:11

看来都有各种情况啊，我是东航酒店订单里看不到，Booking里看得到。确认邮件有，但没有东航卡号，打东航客服说后台能看到卡号。囧。

我也是邮件没有卡号…还去订单修改重新添加了是不是多次一举

邮件有收到订单 但是只显示一倍积分 东航订单里面没有显示订单

一样找不到，上个月活动时候是能找到的

我后来拨打了东航客服电话，告诉我不要紧，有确认邮件即可。电话里着重问我收到的邮件里有没有东航的会员号，我回答有，他就告诉我不会有问题。

小黄车快退我押金 发表于 2019-1-9 18:21

就是因为现在的app和网页的订单里都没有，而且预定成功的邮件里也没有预定的时间我才担心的

好奇怪，估计又是渣系统。。

你还是打电话让客服记一笔~反正住了肯定赖不掉的

客服说是需要20分钟， 他们从booking调取订单信息 然后再展示

jj2002 发表于 2019-1-9 16:04

定个酒店都得录像？

之前东航的住福万里，好订网就跟我耍无赖，说我4个订单里有3个没有按规则预定，损失3~4W里程！

谁的app里显示订单了？

_Drakepto 发表于 2019-1-10 00:19

我也是邮件没有卡号…还去订单修改重新添加了是不是多次一举

咱们情况相同，邮件里看不到会员卡号，那个链接打开再填一次。自己还是看不到，但客服说可以看到。各种凌乱啊，感觉我们都是在为他们IT做测试。哈哈哈。。。