万豪白金 第一次投诉求助

tomyin67 发表于 2019-2-8 14:00

真搞不懂这也算事儿吗？哪有那多种族歧视，自我歧视可怕是最主要的吧

精神白皮猪？

张嘴就骂，活生生一阿Q

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tomyin67 发表于 2019-2-8 14:00

真搞不懂这也算事儿吗？哪有那多种族歧视，自我歧视恐怕是最主要的吧。浴缸漏水有噪音找人来看不就完了，哪至于费神投诉。*大点事就轻易投诉，说实话也让人看轻，好像吃了多大亏。一句话，这样的国人多了，不招人待见。

我没有投诉浴缸，只是想找到小朋友浮潜的地方而已。我们头天晚上十点入住休息后，第二天吃完早餐就在找浮潜的地方，无法在任何会说中文的服务员处得到帮助，投诉不对么？就算全部都是新员工，五星酒店的岗前培训都没有的？顺便说了下浴缸问题，看都不来看直接说浴缸不可能会有问题，是我误会那个浴缸咯？入住房间有问题，服务员说你是臆想你也默认的？很多中文服务员，但是拒绝中文服务难道是理所当然的？请看清楚，我帖子里要投诉的内容。

tomyin67 发表于 2019-2-8 14:00

真搞不懂这也算事儿吗？哪有那多种族歧视，自我歧视恐怕是最主要的吧。浴缸漏水有噪音找人来看不就完了，哪至于费神投诉。*大点事就轻易投诉，说实话也让人看轻，好像吃了多大亏。一句话，这样的国人多了，不招人待见。

主要矛盾都抓不住，我看你挺不招人待见的

tomyin67 发表于 2019-2-8 14:11

张嘴就骂，活生生一阿Q

学好语文再来

去年入住，酒店厚道，服务也不错。不过那个所谓的儿童浮潜区不咋样。可能是中间沟通的过程中有什么误会吧，如果楼主正常的询问直接被拒绝回答，无法想象

这绝对得撕

慢条司 发表于 2019-2-8 16:54

去年入住，酒店厚道，服务也不错。不过那个所谓的儿童浮潜区不咋样。可能是中间沟通的过程中有什么误会吧，如果楼主正常的询问直接被拒绝回答，无法想象

就是因为无法想象，所以才一定要投诉。当时的现场是：中文服务员不知道跟他说了什么，直接挥手让中文服务员离开，头一仰，眼睛都不看我，直接说no，拒绝一切对话。楼主英文能力只限于基本对话和文字，听不懂他们之间的沟通。这次深觉能够熟练运用英文的重要性

这个世界对老人和孩子总缺乏善意，看了有些评论，同情楼主，可能等某些愤青们父母老了、有了孩子，就能对这个世界多一些温暖

万豪白金兰卡威安达曼投诉求助 发表于 2019-2-8 19:27

就是因为无法想象，所以才一定要投诉。当时的现场是：中文服务员不知道跟他说了什么，直接挥手让中文服务员离开，头一仰，眼睛都不看我，直接说no，拒绝一切对话。楼主英文能力只限于基本对话和文字，听不懂他们之间的沟通。这次深觉能够熟练运用英文的重要性

你终于抓住了重点！

投诉还是佛系些吧～你想让一个对你有歧视的人改变他本位的歧视理念，即使投诉成功，让这个人给你道歉也只怕是假惺惺的道歉吧

倒是你现在观点里，自己学好英文当场怼回去～如果你做不到，努力让自己的孩子们做到～恐怕这次事件对你来说也是另一种“收益”

当然，对你的遭遇深表同情～祝投诉顺利

酒店服务是有点问题   但是感觉 楼主也有点无理取闹   老人看不懂地图 你干嘛呢？？？   带一家老小出国玩？？？ 你啥都不懂    你不怕迷路啊         55 开吧      没有什么特别的点

10点到下午1点，三个小时，老的小的在酒店找一个地方没找到，你这中流砥柱在干嘛？房里睡觉？当儿子的当爹的都不管，指望别人管？这三个小时老的小的都不用吃午饭的？你带他们出来度假的？还是带他们出来受罪的？1点到3点20，房里干等，就为等一个说法？你带全家人出来都是为了赌气的啊？真的不值，为你不值，花钱找气受。话说在国外，遇到会说而不愿意说中文的，你真不好说人家种族歧视，你去法国看看，不愿意说英语的多了，都去投诉人家种族歧视吗？别说老外了，中国人互相看不起的多了去了，飞客上都一大堆了。心大点，没多大的事。

同意楼上说的55开，1，让前台道歉是需要的。2，楼主下次再去旅游务必做好功课，如果英文实在不靠谱，那就在家把攻略做好，我相信你能找到浮潜的位置并记录下来，例如大堂出来怎么走过去？浮潜那片地的英文名称？3，一家人在外旅行，开心最重要！最后，真不要想象国外的白金和国内服务一样，除非你是VIP中P。

Justin1881. 发表于 2019-2-8 20:23

你终于抓住了重点！投诉还是佛系些吧～你想让一个对你有歧视的人改变他本位的歧视理念，即使投诉成功，让这个人给你道歉也只怕是假惺惺的道歉吧倒是你现在观点里，自己学好英文当场怼回去～如果你做不到，努力让自己的孩子们做到～恐怕这次事件对你来说也是另一种“收益”当然，对你的遭遇深表同情～祝投诉顺利

无法在任何会说中文的服务员处得到酒店设施位置的指引帮助，投诉不应该么？就算全部都是新员工，五星酒店的岗前培训都没有的？顺便说了下浴缸问题，看都不来看直接说浴缸不可能会有问题，我应该默认？拒绝中文服务是理所当然？我就是要酒店的道歉，不管是否假惺惺！如果这次就这么算了，未来每一个英文不是很好的同胞过去还是会有相同的问题出现。

Braxtonsun 发表于 2019-2-8 20:56

10点到下午1点，三个小时，老的小的在酒店找一个地方没找到，你这中流砥柱在干嘛？房里睡觉？当儿子的当爹的都不管，指望别人管？这三个小时老的小的都不用吃午饭的？你带他们出来度假的？还是带他们出来受罪的？1点到3点20，房里干等，就为等一个说法？你带全家人出来都是为了赌气的啊？真的不值，为你不值，花钱找气受。话说在国外，遇到会说而不愿意说中文的，你真不好说人家种族歧视，你去法国看看，不愿意说英语的多了，都去投诉人家种族歧视吗？别说老外了，中国人互相看不起的多了去了，飞客上都一大堆了。心大点，没多大的事。

抱歉不知道您有没有孩子父亲临时有事，自己一个人带小宝宝和两位不会英文的老人出国的经验，我能说已经累到不行，安排好餐饮偷空补眠一下么？这个偏僻角落只有这一家酒店，不会有安全隐患，我一定24小时跟着才算称职？我出去找也并不一定能够找到，在房间里等不应该？十点吃完早餐他们就去了，我不认为度假的时候需要和家里一样12点就吃午餐。从房间打电话过去，客服让我等一下，那么不在房间里等又要在哪里等呢？另外电话中不是要他们给说法也没有投诉，只是问他我们是否可以去浮潜，就事论事罢了。我的糟糕英文去过很多国家，法国虽然社会治安很差，并没有觉得受到歧视。这次大家说了以后才觉得或许有那么点儿，但并非我投诉的重点。身为五星酒店，常规的配套服务不应该有随意的克扣，这是我要投诉的，谢谢

tjwlj 发表于 2019-2-8 21:50

同意楼上说的55开，1，让前台道歉是需要的。2，楼主下次再去旅游务必做好功课，如果英文实在不靠谱，那就在家把攻略做好，我相信你能找到浮潜的位置并记录下来，例如大堂出来怎么走过去？浮潜那片地的英文名称？3，一家人在外旅行，开心最重要！最后，真不要想象国外的白金和国内服务一样，除非你是VIP中P。

无法在任何会说中文的服务员处得到酒店设施位置的指引帮助，投诉不应该么？就算全部都是新员工，五星酒店的岗前培训都没有的？顺便说了下浴缸问题，看都不来看直接说浴缸不可能会有问题，我应该默认？拒绝中文服务是理所当然的？这是我投诉的重点，谢谢您，我不认为我的投诉有什么问题。我也并不认为我应当承担类似“临时工”的说法

万豪白金兰卡威安达曼投诉求助 发表于 2019-2-8 22:52

无法在任何会说中文的服务员处得到酒店设施位置的指引帮助，投诉不应该么？就算全部都是新员工，五星酒店的岗前培训都没有的？顺便说了下浴缸问题，看都不来看直接说浴缸不可能会有问题，我应该默认？拒绝中文服务是理所当然？我就是要酒店的道歉，不管是否假惺惺！如果这次就这么算了，未来每一个英文不是很好的同胞过去还是会有相同的问题出现。

我是你帖子里的一楼，最先给你建议投诉总部的人。你却连我都要怼～我只想呵呵，祝你新年快乐！另，此楼勿回了～此帖我也不再跟了～祝好！

万豪白金兰卡威安达曼投诉求助 发表于 2019-2-8 23:14

抱歉不知道您有没有孩子父亲临时有事，自己一个人带小宝宝和两位不会英文的老人出国的经验，我能说已经累到不行，安排好餐饮偷空补眠一下么？这个偏僻角落只有这一家酒店，不会有安全隐患，我一定24小时跟着才算称职？我出去找也并不一定能够找到，在房间里等不应该？十点吃完早餐他们就去了，我不认为度假的时候需要和家里一样12点就吃午餐。从房间打电话过去，客服让我等一下，那么不在房间里等又要在哪里等呢？另外电话中不是要他们给说法也没有投诉，只是问他我们是否可以去浮潜，就事论事罢了。我的糟糕英文去过很多国家，法国虽然社会治安很差，并没有觉得受到歧视。这次大家说了以后才觉得或许有那么点儿，但并非我投诉的重点。身为五星酒店，常规的配套服务不应该有随意的克扣，这是我要投诉的，谢谢

仔细看完，楼主原来是位女士。其实你这么复杂的描述，归根结底还是投诉一点：拒绝提供你觉得可以提供的中文服务。但在人家的地方，真的没有谁欠着谁，就算在国内，我在上海和服务员说上海话，还要被人鄙视，翻个白眼被吐槽要我说普通话，我可以去投诉吗？算了，大过年的，人家当事人指不定在哪里happy呢，你又何必自己和自己过不去。前面有人也说了，就算有道歉那也只是形式上的道歉，他跟你说上一百句英语说道歉了你听不懂也只能接受，我们凡事还是要想想性价比，让家庭更和谐，让子女更幸福，让老人更健康，为人母者足矣。其他的无关紧要看淡些。