saviorjun 发表于 2019-8-10 16:15可能楼主有点悲剧,难道是我长的太帅了,我同楼主都是银卡,前一阵也入住了阳澄湖但是给我感觉真的很好,宾客关系部经理提前电话询问需求,刚进酒店门后立马x先生你好然后引导我ci,升级伪套,第二天还微信询问我前一天是否满意,还主动赠送了两张奥莱的星巴克兑换券。还没走到早餐厅,门口的当班经理就马上x先生你好立马领位,完全不用我报房号,简直像白金一样。我住过的一些包邮区的铂尔曼索菲特都挺厚道的,不是升套就是送行政待遇,所以我反而觉得雅高对低级别会员很厚道
所以我文中也特意提到了体验的偶然性很大,我在楼下遇到的情况和在金樽遇到的完全一个天一个地,我到现在都没想通,同一个酒店差距会如此明显。我可能特别喜欢观察细节,有些缺点会被放大。但是,有好有坏的体验反应至少说明他们服务水平不稳定,遇到好的人员就很好,我可能确实悲剧了,总体还是不错。既然你提到了电话问候,我是到达当天上午10点收到的,由于我在车上没接听,后来会点过去,打了多次居然无人接听,好不容易通了再转前台还是没人接……所以我对他家底楼前台意见最大。