奇葩的杭州绿城尊蓝豪华精选酒店

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huangcheonyong 发表于 2019-11-13 23:43

这家店处理事情一贯就是画大饼 没其他套路的，从一而终的画饼！

看来也有过类似经历呀

牛A牛C都很牛 发表于 2019-11-13 23:55

你是希望怎么给你处理？因为没鸡蛋了赔理道歉？还是赔你分？你自己也说了十分钟收摊了，鸡蛋没了不正常吗？我倒是看到你说每个员工态度都不错。

我要的是处理态度。十分钟结束了就可以不煎蛋了？那要那十分钟干嘛？你看不出来这就是他们提前收拾了不想动弹了吗？再说了我指的态度不错的全都是当面一套，没有任何实际的，并且离店后就已经不搭理了。

Kayxu 发表于 2019-11-14 00:48

去的晚了鸡蛋用完了也能理解吧，下次早点去吃吧

这么大的酒店没有鸡蛋了请问你信吗？况且我已经明确表示不要了，厨师还用蛋液煎

只喝酱油 发表于 2019-11-14 02:36

说句公道话，如果真找到鸡蛋怎么会用蛋液给你煎蛋？虽然说平常心，也不会再次入住，但一直等电话，还要发万豪邮件。真平常心也就一个蛋的事情过去了。

我很平常心，你遇到后自己试试什么感觉吧，自始至终都是在忽悠你，说的跟做的完全不一样，离店了他们就万事大吉了，连回复都已经懒得搭理你了。

浑水摸鱼 发表于 2019-11-14 00:15

亲，作为尊贵的钛金会员，给您带来不便非常抱歉，作为补偿，申请了10积分已经转到您的账户。请查收

我一年住两百多晚，有的是积分

莫须有维奇 发表于 2019-11-14 08:55

我要的是处理态度。十分钟结束了就可以不煎蛋了？那要那十分钟干嘛？你看不出来这就是他们提前收拾了不想动弹了吗？再说了我指的态度不错的全都是当面一套，没有任何实际的，并且离店后就已经不搭理了。

你想要什么态度呢？因为没有鸡蛋了总经理给你跪下赔礼道歉？你说他在你拒绝后还用蛋液给你煎蛋，那如果你过去他连蛋液也没给你煎会更好一些吗？

某万丽酒店，早餐还有半小时结束，却已经什么都没有了，也是要煎蛋要了半天没要到，结束前10分钟也没有人来按常规告知一声。投诉到餐厅经理，经理15分钟后打包了两个茶叶蛋、两块火腿肠、两片切片面包、一块水果面包、一杯咖啡送到我面前，说，实在不好意思煎蛋确实没有了，帮您打包了一点东西，不知道合不合您胃口。

牛A牛C都很牛 发表于 2019-11-14 09:31

你想要什么态度呢？因为没有鸡蛋了总经理给你跪下赔礼道歉？你说他在你拒绝后还用蛋液给你煎蛋，那如果你过去他连蛋液也没给你煎会更好一些吗？

那么我请问，他们没有鸡蛋了是应该的吗？别说总经理，我不过问这事的话他们连个员工都没有跟我联系的。

Kayxu 发表于 2019-11-14 10:19

这个我信的，就是餐厅准备好的已经用完了～仓库冷藏室肯定有的，他们懒得去拿罢了，如果是我没有就算了，没必要败坏自己的好心情

对的，直接说明白啥事没有了。关键是答应给煎，让你有了希望，然后一直死懒不动拖着不去拿。

jingold 发表于 2019-11-14 09:21

这还平常心？玻璃心吧。一个煎蛋，能让您耿耿于怀两周（我估计接下来还不止），还能写出这么长的文字。我建议您吃亏是福，过去就算了，要是还不爽就投诉，拉黑酒店，找补找补精神上的平衡，毕竟您物质上也没损失啥。

我是都已经忘记了，昨晚定其他地方的豪华精选，忽然想起来了，所以我只是把事情经过会议一下写出来，并没有骂人或者结论性的言语，纯描述。

如风随行 发表于 2019-11-14 02:53

那下次去晚了 整个早餐都没了 你也理解了吧～在下次早餐就那么多食物 先到先得好不好？鸡蛋 又不是山珍海味 我就不信酒店餐厅午市一个蛋都不用？？？

您说的对，事情不大，但是他们不在理，让顾客理解也可以，得有态度，对吧！

餐厅鸡蛋能断货？太扯了，采购该下岗了。就是懒说白了

如风随行 发表于 2019-11-14 15:22

您不讲究 不代表所有客人都应该将就最后十分钟不主动补餐 怕浪费可以理解 但不代表客人的合理诉求不应被满足一个五星级酒店 早餐没有煎蛋 简直是笑话LZ合理追责 合情合理您愿意凑合没问题 祝您一路凑合愉快

说的太对了，一码归一码，无规矩不成方圆，事情虽小但确实是酒店没有履行自己的义务，反过来讲，如果我们住客随便违规了会给开后门吗？他们跟我们讲规定的时候可都是一板一眼的。

说实话，换成别家我会觉得楼主稍显矫情，但是这家支持维权，因为这家的餐厅也是被我拉进黑名单的。