表扬一下法航在非常时期的改签服务

这次春节酒店，航空公司扯皮，打中文客服永远是最慢的，打英文客服效率最高，国内航空公司客服打通了权限小，国外大的航空公司的客服，权限都很大，只要英语表达清楚，改签行程都比较顺利。跟国内航空公司客服以及第三方的服务真是天差地别，虽然是小概率事件，但以后买票尽量在官方购买，一定不要在飞猪购买，真的是0效率，不少朋友最后都是自己重新花钱买票回来的。

楼主是官网出票还是OTA啊？

RXHL 发表于 2020-2-20 02:05

楼主是官网出票还是OTA啊？

官网出的票。本来看携程上价格最便宜，可是每次一点进去页面就出错说票没了

JaneEdison 发表于 2020-2-16 22:36

这次春节酒店，航空公司扯皮，打中文客服永远是最慢的，打英文客服效率最高，国内航空公司客服打通了权限小，国外大的航空公司的客服，权限都很大，只要英语表达清楚，改签行程都比较顺利。跟国内航空公司客服以及第三方的服务真是天差地别，虽然是小概率事件，但以后买票尽量在官方购买，一定不要在飞猪购买，真的是0效率，不少朋友最后都是自己重新花钱买票回来的。

对的，平时不出什么特殊情况还好，一有什么意外真的差别明显。我的飞猪买的机票到现在钱还没退回来。

我现在忒后悔没在官网出票，刚刚看上面楼的说用messenger，我试了下，人家还是跟法航国内客服一样让我找代理，打电话去法国，听了十多分钟音乐没人接

RXHL 发表于 2020-2-23 01:44

我现在忒后悔没在官网出票，刚刚看上面楼的说用messenger，我试了下，人家还是跟法航国内客服一样让我找代理，打电话去法国，听了十多分钟音乐没人接

法国的客服最好是在法国当地时间的白天上班时间打。虽然电话24小时都是有人接的，但我在法国的晚上8点打过一次，等了20几分钟才有人接而且只讲法语。估计下班时间值班的人比较少。

法航的操作真的很骚气的，昨天在messenger第一个碰上的客服好像可以给我改，我就发了我想要的航班，然后几个小时没反应，我以为掉线了，就断开重来，碰上的客服就直接拒绝了，再断开重来，同样直接拒绝。没办法晚上打法国电话，等了十几分钟没通放弃，今天睡醒收到了新出票邮件，messenger也有留言说根据我要的航班重新出票了，真的跌宕起伏

RXHL 发表于 2020-2-23 18:27

法航的操作真的很骚气的，昨天在messenger第一个碰上的客服好像可以给我改，我就发了我想要的航班，然后几 ...

电话的确等很久，我大概听了20，30分钟音乐。messenger看来还是看接待客服的态度，万幸改成功就OK了

Novi 发表于 2020-2-23 20:11

电话的确等很久，我大概听了20，30分钟音乐。messenger看来还是看接待客服的态度，万幸改成功就OK了

对哇，虽然有点波折，起码结果是好滴。说起来还得谢谢你，看了你的经历我才现注册的FB