百达星系客服 发表于 2021-2-16 19:41经核实了解1、亲您反馈的皮划艇塞子是缺失的以及对皮划艇安全性存疑，酒店方已和专业人员核实过塞子所处位置是皮划艇排水孔，缺少塞子并不影响安全性。塞子缺少的问题酒店也已经反馈对应部门及时处理。2、新年期间因为满房又正值入住退房高峰期，没有干净房，酒店为了及时快速解决问题，表示先安排一个房间和干净的浴巾及洗护用品，供洗澡更衣。安排期间影响到入住登记客人，动手拉住其他办入住的客人，并且大声叫喊，致使其他客人受到很大的惊吓！致酒店也及时劝阻！并告知如果继续这样的非寻常行为并波及其他无辜客人，酒店无法继续为其处理，但绝无宾客所说的威胁意思。安排房间后，又根据要求提供了午餐并送到房间。酒店竭尽所能满足诉求，清洗烘干衣物、安排了房间并且提供了午餐，整个处理过程除了因为核实情况以及安排房间耽误了一些时间外，都是尽力配合处理。对此表示对您产生不好的影响，表示抱歉！酒店方已经尽力配合您的需求极力处理！酒店尽心并及时处理了,对于您的不满表示遗憾！
客服你好！ 你在这边发表的言论，需要代表实事求是的！你不能光听酒店这边的一面之词！我根本就没有拉住其他客户，作出恐吓客户的事情！你们必须把这条不合适的话给我删除，这样对我的名誉产生影响，这种不实的语言是诽谤，我可以叫律师起诉的！整个事情过程文章有限，有些描述还不够更详细，如果你们真的那么需要的话，我可以再发一篇更详细的文章！
