mia22 发表于 2021-4-23 23:40西安君悦,去年去的时候中餐厅西餐厅烧烤餐厅都是三流水平,嘉宾轩小mm和那位anna都说凯悦小程序定的是第三方没待遇,打Hyatt会员电话投诉才很勉强认可不算第三方,简直是刷新三观的酒店。第二天换到西安凯悦,才觉得回到正常的Hyatt系
这家给我的感觉就是,我们只欢迎官方预定进来的环球客,看前台的态度就感觉出来了,识别环球客前后的态度完全不一样,甚至在识别环球客上也下沉到了餐厅,所以我的体验还是很好的。当时小程序预定进来的估计没培训到位得罪您了,该投诉投诉,这家没给我发feedback是我没想到的,本来还想提提前厅礼宾的问题,就算了,和集团发了表扬信就完了,就事论事我的嘉宾轩体验值得表扬