帮朋友积分订了美国的房，前台说要我到场才能入住？

必须加上两人的名字，否则管理严的就麻烦

Alexlihk 发表于 2023-3-4 12:10

投诉，听录音并要求赔偿

已经跟客服这边说了，因为时差关系，说明天给我结果，他说跟酒店那边协商，退我的积分房，但是我本来积分房才用6.2万分，现在现金价到了585刀，血亏，我可以要求怎样的赔偿呢？

H幸运7911 发表于 2023-3-4 12:12

你要提前加朋友名字啊，否则不让住

我要求加了啊，客服也说给我➕了啊，实际上并没有加，我朋友昨晚入住的时候，前台就说没看到加，说加了才能入住，但是时差关系，当时是北京时间凌晨3点，中国区客服没人，美国区客服是机器人，所以前台就说那就现金入住就给他办

添加同住人后应该有确认邮件的

国内都要提前加同住人的，被国内客服的不专业害到了

卡库001 发表于 2023-3-4 12:53

我要求加了啊，客服也说给我➕了啊，实际上并没有加，我朋友昨晚入住的时候，前台就说没看到加，说加了才能入住，但是时差关系，当时是北京时间凌晨3点，中国区客服没人，美国区客服是机器人，所以前台就说那就现金入住就给他办

加了后在app可以看到，也有确认邮件哦

H幸运7911 发表于 2023-3-5 05:12

加了后在app可以看到，也有确认邮件哦

因为我不知道啊，第一次用积分给朋友订，电话客服的时候他也说那她会加上，我就认为她加上了

网页版可以手动加 电话客服就说不清了