三亚海棠湾君悦，不太好的体验（520更新）

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捧场的人，自然年年升cat。口罩前，最便宜的时候，我住这家才600多块，一样升君悦套房

神州半岛君悦欢迎您

615071 发表于 2023-5-18 09:36

就是直接问过 所以才直接定的君悦套+双床，理论上定个基础双床有个环球客给升到至尊海景双床要求不过分吧。

不要凭自己想酒店给你升级到什么房型应不应该，你直接跟酒店说你要什么房型，问他们定怎么预定可以给你想要的房型。

zhui 发表于 2023-5-18 09:57

你提前备注了就一定要按你说的安排？除非酒店提前承诺，否则得看到店房态，这个条款里说的很清楚了，很明 ...

是的，其实也就一个酒店，不是什么大不了的事情。但是这个升级价格真的就是杀猪刀，我直接定双卧套才4100，现在出现这样的问题给的方案算下来还要花5000多，先不说什么环球客不环球客的，就从这点上也是杀猪，感觉就是酒店自己没有注意的细节问题让客人花钱自己解决，这体现的就是整个前厅部门的待客逻辑，当然可能跟酒店管理层的要求也有一些关系。

总之酒店肯定是有问题

Aluotii 发表于 2023-5-18 11:22

不要凭自己想酒店给你升级到什么房型应不应该，你直接跟酒店说你要什么房型，问他们定怎么预定可以给你想 ...

一开始我打电话到前台让转预订部，结果直接给我转了凯悦的会员热线。又打过去问才给我说了房型。你打到前厅去，一般是不会给你作任何承诺的，都是给你说的官方回复。除非你直接找销售部预定，但问题是第一次去的话谁会有销售部的联系方式呢，让前台转给你转到凯悦官方预定热线去，就说离谱不离谱。况且当时前台给我的回复是只要你预定的房型详情里有联通客房的信息，就可以适用于联通客房，当然我就按照这个指引去做的预定，有什么问题？

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就是觉得三亚万豪系餐饮普遍拉垮，所以才定的这家

不如直接订焕别墅了

入住这家从来都是去嘉宾轩办入住，这家楼下办入住的好像经常看到帖子说体验不好的

上个星期带娃住了一周，谈心升了豪华套，和服务员说多送点矿泉水，直接拿了一件，每天迷你吧补充，被发现奥利奥每天被吃，直接放了大盒，体验感觉还不错

很多年以后 发表于 2023-5-18 18:57

上个星期带娃住了一周，谈心升了豪华套，和服务员说多送点矿泉水，直接拿了一件，每天迷你吧补充，被发现奥 ...

如何判断一家酒店成不成熟就是看他的输出稳不稳定，然后是稳定在什么样的层次。

爲斯克 发表于 2023-5-18 15:52

入住这家从来都是去嘉宾轩办入住，这家楼下办入住的好像经常看到帖子说体验不好的

其实也没有踩酒店的意思，就事论事，遇到的staff没有经验罢了，也可能如你所说是我没有经验。

zhui 发表于 2023-5-18 09:57

你提前备注了就一定要按你说的安排？除非酒店提前承诺，否则得看到店房态，这个条款里说的很清楚了，很明显楼主到店时房态不允许按照他希望的那样。我想楼主主要生气点在于升级费用上，这个价格从客人角度来看确实有点离谱，也可以说酒店不厚道，但也没有违反规定

自己有需求，肯定要跟酒店好的，你酒店同意我去，安排不了就说安排不了，我就不去，所以楼主自己没确定好就是自己问题

艾斯特 发表于 2023-5-18 22:33

自己有需求，肯定要跟酒店好的，你酒店同意我去，安排不了就说安排不了，我就不去，所以楼主自己没确定好 ...

酒店的回复永远跟外交部一个样。就一个花钱买服务的事情，并没有吐槽和讨论酒店厚道不厚道，吐槽的是酒店整体的待客理念，不是批判谁对谁错。

这家整体真的很一般

687307 发表于 2023-5-19 00:22

这家整体真的很一般

算是见识到了，这两天在酒店也遇到了很多很nice的员工，给人感觉就是素质差异很大，输出极不稳定，不知道是不是口罩后新招的问题。

615071 发表于 2023-5-19 00:13

615071 发表于 2023-5-18 22:33自己有需求，肯定要跟酒店好的，你酒店同意我去，安排不了就说安排不了，我就不去，所以楼主自己没确定好 ...酒店的回复永远跟外交部一个样。就一个花钱买服务的事情，并没有吐槽和讨论酒店厚道不厚道，吐槽的是酒店整体的待客理念，不是批判谁对谁错。

你有需求，酒店不给你确认，你就直接定你有需求的房间，你要想要升级权益，就让酒店确认，道理就是这么简单。

爲斯克 发表于 2023-5-18 15:52

入住这家从来都是去嘉宾轩办入住，这家楼下办入住的好像经常看到帖子说体验不好的

嘉宾轩的几位都超热情的，每次都有被感动到，细心而且热情，我每次都是积分要么就是小程序买的低价房券来的，不抱什么奢望在升级或者是关怀上，但是次次升级、加床、还有关怀上都很大方。这家的嘉宾轩几位的安排与服务是我还会再选海棠湾的理由之一。