日航退票咨询

superryan 发表于 2024-1-4 19:25

退票一张收120usd。。。

我问了客服，也是这么说的

CrazyLee_New 发表于 2024-1-8 22:12

我周六问了国泰客服，说目前只能退1月7号以前的航班…我的机票是1月10号起飞的，两个人要花200美刀的退票费 ...

你的是日航的票吗

Vera Guo_O 发表于 2024-1-9 08:58

你的是日航的票吗

今天问国泰。就是不出政策，真摆烂。

fishrat 发表于 2024-1-9 09:20

今天问国泰。就是不出政策，真摆烂。

多打电话投诉去 只能靠客服多反映

Vera Guo_O 发表于 2024-1-9 10:46

多打电话投诉去 只能靠客服多反映

国泰那帮客服是指望不上了。直接一个0分评价了事。

国泰换了日航今年国庆的票，也想退，可惜退不了。。。

fishrat 发表于 2024-1-9 11:05

国泰那帮客服是指望不上了。直接一个0分评价了事。

那还有什么其他办法不 我买了三个人的票 退票费心疼啊啊啊

同样1.3问的，我还把日航官网链接发他们他们还摆烂说没收到通知

我是你哥哥 发表于 2024-1-10 09:10

同样1.3问的，我还把日航官网链接发他们他们还摆烂说没收到通知

对的 一直说没收到通知，没有操作指引他们客服无法操作，我直接官网首页投诉了

过几天就去 官方微信 问下在线客服， 客服也是建议出行前多问几次， 没政策他们现在操作不了

chaijituzi 发表于 2024-1-10 17:52

过几天就去 官方微信 问下在线客服， 客服也是建议出行前多问几次， 没政策他们现在操作不了

今天以色列的航班出通知了 6月前都可以改退，希望日航的赶紧出，我多去写几个投诉去

问了两次了，还不行，等成功的兄弟

刚刚又问了一次国泰客服 还是没出日航的正常，等成功的小伙伴

绋嬫硥妫 发表于 2024-1-16 20:09

问了两次了，还不行，等成功的兄弟

我投诉民航局成功了，国泰给我退了

Vera Guo_O 发表于 2024-1-18 11:40

我投诉民航局成功了，国泰给我退了

怎么操作的

chaijituzi 发表于 2024-1-18 12:12

怎么操作的

我打电话给了12326，说明了具体情况，客服帮忙记录了说会联系国泰，第三天国泰客服就给我电话了

投诉内容:

客人来电，一行三位。2.19JL85 东京-上海。香港国泰航空里程兑换的日本航空的往返客票 。因日本撞机以及地震影响，客人放弃出行，日航是可以免费改退的，但是国泰航空表示以没有接到通知为由，拒绝协助退改，对此不满投诉。

用户诉求:

要求协助免费退票。

这是12326客服帮我登记的投诉记录，你可以按照这个去投诉

收到 感谢

chaijituzi 发表于 2024-1-23 14:43

收到 感谢

楼主试了吗

jimmyathf 发表于 2024-1-25 21:45

楼主试了吗

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