各位曼玉和彦祖，小刀剌*股，开了眼了！希尔顿集团投诉是要告诉客服代表我需要解决问题，

说了半天也没说是啥问题让你不愉快了。。。可能楼主也觉得难以启齿，客服也觉得太矫情？甚至是无理取闹？所以就没有给回复吧

sym 发表于 2024-1-19 21:45

说了半天也没说是啥问题让你不愉快了。。。可能楼主也觉得难以启齿，客服也觉得太矫情？甚至是无理取闹？所以就没有给回复吧

随你臆测，我坚决捍卫你说话的权利。我在帖子和回复里多次提及我跟客服建议酒店管理层调取监控，不要听我一面之词。

特别主观和极小概率的事件分享出来毫无意义，对别人没有任何帮助。毕竟飞客也好，小红书也好，不是集团客服，更不是消协，发这些一面之词的抱怨帖子本来就是没营养都去。

看到白袜子想呕 发表于 2024-3-10 10:32

特别主观和极小概率的事件分享出来毫无意义，对别人没有任何帮助。毕竟飞客也好，小红书也好，不是集团客服 ...

吃别人吐出来的东西不恶心吗？

楼主投诉途径有误，国内客服没有权限处理酒店，直接发投诉邮件美国大妈那里，赔偿积分马上送上

t_w 发表于 2024-3-11 12:39

楼主投诉途径有误，国内客服没有权限处理酒店，直接发投诉邮件美国大妈那里，赔偿积分马上送上

去年有过一个针对九寨康莱德的投诉，国内的客服还是很及时的帮忙解决了，没想到才过一年，拉跨这么厉害。

为啥要住希尔顿？

还是要看具体什么事情，如果事件反馈给了管理层判断也是客人无理取闹，那么不联系客人淡化处理确实是最好的方式。有明显问题不处理才能否定一个组织处理问题的方式

悠悠月 发表于 2024-3-21 15:50

还是要看具体什么事情，如果事件反馈给了管理层判断也是客人无理取闹，那么不联系客人淡化处理确实是最好的 ...

你真棒！睁大眼说瞎话，我在帖子里写了我主动提出建议酒店和集团调取监控，没看见，还是你就是那个会龇牙的值班经理？他的一个女同事在他冲我嗷嗷嚎叫，挥舞水单且叫嚣无法合并水单的时候默默把水单合并好了，并打印给我。