严格来说文华是没turn down service的,因为文华是twice daily house keeping,一早一晚,晚上那次自动包括turn down了,而且house keeping是真的彻底打扫一遍,可能伦敦还是亚洲面孔多,当年去马拉喀什,接机的文华司机直接在机场到达区的茫茫人海中认出拦下拿上行李然后一路姓氏服务,连接机牌都没掏出来,伊斯坦布尔的柏悦也是,在酒店大门口一下车就开口确认,姓氏服务
后来跟礼宾聊说根据我邮件回复的到达时间加上为数不多的亚洲面孔就可以确定是谁了,要是欧洲人他们就放弃了、认错了就犯大忌了