苏州合景万怡—让我连续掉坑两次的酒店

这还去住第二次干嘛？

ihg，你找我干甚啊，我处理不了

投诉没用的！管理层和当班的MOD都不会理你，还会觉得你无理取闹。直接前台拉稀解决问题

不管怎么样，前台要是敢嘲讽我，我立刻就开骂。

合景泰富两年爆亏，我家旁边的合景悠方也烂尾了，这家还是品牌特许，所以抠是肯定，投诉也是没用

白金以上都是4点退房，如果入住率高，确实你3点入住没有办法保证，而且提前一个月说明也没用，你也无法预测入住前一天或者当天的客人情况。虽然前台说话可能有点讽刺，但是这就是事实4点退房起码1.5小时后才能有干净房间。我周一也入住了，整体还行吧。隔音确实一般，只有套房隔音才会好（不管万怡万枫万豪万丽jw反正都一样）。而且我如果第一次住觉得不好，第二次基本都不会住。在给我套房我也不住

这酒店完全忽视客户需求，不过lz投诉也没啥用，可能更影响心情，既定事实也已经发生，看开为好

LZ投诉到优悦会的意思应该是给对手提供反面案例……？

benvivid 发表于 2024-5-25 20:00

不管怎么样，前台要是敢嘲讽我，我立刻就开骂。

前台不会傻到嘲讽客人换投诉

RS232 发表于 2024-5-25 17:23

公里公道的说，第一次人家已经要给你换总统套了，你自己拒绝了就别叨叨酒店不好了。至于隔壁住客打游戏这个事情，合着酒店在接待住客前还得做背调不成？至于第二次，我不清楚入住日的前一晚是怎么个情况，如果是入住率高且都在下午两点左右退房，酒店的确没有能力保证你下午三点入住。

第一个我理解，第二个3点是标准入住时间，在不升级房间情况下基础房怎么也得有吧

施猊的卡卡 发表于 2024-5-26 10:14

第一个我理解，第二个3点是标准入住时间，在不升级房间情况下基础房怎么也得有吧

周末入住率高的情况下，没基础房也能理解。我大年初八去广州天河城的粤海喜来登入住，一直到下午六点多才有干净房出来。

这家没有那么差吧，我住过两次还可以啊

RS232 发表于 2024-5-26 10:40

周末入住率高的情况下，没基础房也能理解。我大年初八去广州天河城的粤海喜来登入住，一直到下午六点多才有干净房出来。

那都没人投诉嘛，前台部门要根据近期入住情况提前预留房间的，这个就是完全没有预留甚至试图超售了

这家就是主打便宜吧，以前住过，酒店直接和我说：欢迎水果自己酒廊自取

关于投诉，没有人回复，我也碰到过几次，不要太当回事，你没那么重要，400打了有几个女的态度也不咋样的，所以现在基本上不打400投诉，所以有问题最好的办法电话不解决，直接当面和他们经理说

这种就是欠骂

施猊的卡卡 发表于 2024-5-26 17:17

那都没人投诉嘛，前台部门要根据近期入住情况提前预留房间的，这个就是完全没有预留甚至试图超售了

酒店入住率高也要投诉？前一天满房，然后都集中在下午两点才退房的话，你让酒店怎么给你预留？

嗯一个人带两个腿脚不便的老人出门是真的很费心

RS232 发表于 2024-5-27 10:41

酒店入住率高也要投诉？前一天满房，然后都集中在下午两点才退房的话，你让酒店怎么给你预留？

那这种酒店就是欠骂，标准退房12点，标准入住3点。他把所有退房时间给到2点还不预留房间，你觉得合理吗

这家太菜市场了，还是避坑