《144A》东京·（新宿）凯悦 】傲慢从西新宿蔓延 给一座城记无奈收尾 / 2024.06 / #FY/吐槽

Bingle Bangle 发表于 2024-9-19 20:55

这家真的很差 不仅房间旧 只能在嘉宾轩吃早餐就算了 关键嘉宾轩吃的也不行 现在连接驳车也没有了

对面希尔顿比这家好太多了 连普通房间都是装修过的 酒廊吃的更好 早餐还能去楼下餐厅 接驳车也在提供

不过xhs上也还是有硬夸的↓

可能我运气比较差吧 哈哈

Bingle Bangle 发表于 2024-9-19 20:55

这家真的很差 不仅房间旧 只能在嘉宾轩吃早餐就算了 关键嘉宾轩吃的也不行 现在连接驳车也没有了

对面希尔顿比这家好太多了 连普通房间都是装修过的 酒廊吃的更好 早餐还能去楼下餐厅 接驳车也在提供

不过xhs上也还是有硬夸的↓

我对设施没啥要求 ，我只是觉得基本的尊重要有

月初刚住过这家，12000积分房升了一级到景观房。当时也查了确实其他房间都没有在售的，现金的话要3000多人民币。当然基本上也是这些问题。积分房不打水单，房卡两张必须归还，没有夜床没有欢迎信欢迎水果。 但觉得嘉宾轩HH和早餐还可以，主要早餐吃了咖喱饭。其实这家离地铁都厅前更近，买了地铁三日卡走都厅前更方便。另外去都厅大楼免费看东京日景和夜景，但看不到东京塔。天气好可以看到富士山。 但客观讲当时遇到的各种工作人员服务态度还算蛮好的。

感谢分享。。。。。。送花

Ziran 发表于 2024-9-19 23:13

月初刚住过这家，12000积分房升了一级到景观房。当时也查了确实其他房间都没有在售的，现金的话要3000多人民币。当然基本上也是这些问题。积分房不打水单，房卡两张必须归还，没有夜床没有欢迎信欢迎水果。 但觉得嘉宾轩HH和早餐还可以，主要早餐吃了咖喱饭。其实这家离地铁都厅前更近，买了地铁三日卡走都厅前更方便。另外去都厅大楼免费看东京日景和夜景，但看不到东京塔。天气好可以看到富士山。 但客观讲当时遇到的各种工作人员服务态度还算蛮好的。

哈哈 现在早饭有咖喱饭啦

比我当时要好很多了

他的位置的确很好 其实养护也还行吧

服务么 仁者见仁吧 可能那天遇到的

也可能经历这个事情改进过了

这家covid后取消新宿JR接送后，只住了一次，covid以前，前前后后住了30-40晚吧，沒法，旧制C+P cat 3太香了。升cat 4改浮动就少去了。

最后一次回去，感覺砍配砍员太过了，茶葉咖啡品牌降标了，以前是自家品牌dripping，改了即溶；毛巾少给了一半，夜床沒了，廁所小毛巾小肥皂沒了。

不过他們以前有查客史記錄什么的，每次都升我同一个座向不同楼层。升级后房間比隔壁老希大，布置也合理。

以前店內有一家米其林法餐也关了，cake shop也关过，泳池关了。业主也換了，現在在大翻新中，但也不忘要做生意賺錢。

不过東京西边太少連鎖，一大堆新酒店在千代田区港区，西边近年(?)新的就kimpton（位置更差）, indigo（17平米！）, hh shibuya（6万羊1晚！）, 沒了。3家都沒酒郎叫价更狠。这家有酒郎又能看到富士山，老酒店房間也大，位置中心的中心。不仇沒客。

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WillSum 发表于 2024-9-20 00:54

哈哈 现在早饭有咖喱饭啦

比我当时要好很多了

他的位置的确很好 其实养护也还行吧

服务么 仁者见仁吧 可能那天遇到的

也可能经历这个事情改进过了

酱紫的

Ziran 发表于 2024-9-20 10:08

酱紫的

哈哈 我那天好像是 汤

这服务比我今年五一住的那次下降太多了吧，好恶；五一的时候前台和嘉宾轩员工都客客气气的感觉还行来着

TommyZhao 发表于 2024-9-20 11:27

这服务比我今年五一住的那次下降太多了吧，好恶；五一的时候前台和嘉宾轩员工都客客气气的感觉还行来着

我九月第一周住的，服务人员也是很客气…离老远回来帮忙拿行李，帮着按电梯…..

TommyZhao 发表于 2024-9-20 11:27

这服务比我今年五一住的那次下降太多了吧，好恶；五一的时候前台和嘉宾轩员工都客客气气的感觉还行来着

我是六月那时候去的 可能也是忙季吧

那天的确客人比较多

Ziran 发表于 2024-9-20 13:25

我九月第一周住的，服务人员也是很客气…离老远回来帮忙拿行李，帮着按电梯…..

我们晚上回来时候 那个拿行李的很客气 问他7-11 很耐心（我也在文章提到了） 所以也要看人吧  我们也鞠躬谢谢了她

反正我觉得管理层在处理问题上的态度是这次的最大问题。 这不是说怪在语言或者啥。有问题现场解决会尽快解决而不是逃避、推卸是基本的。

TommyZhao 发表于 2024-9-20 11:27

这服务比我今年五一住的那次下降太多了吧，好恶；五一的时候前台和嘉宾轩员工都客客气气的感觉还行来着

其实后来也解释了 当天其他房型都没了，而我的房型就是看不到富士山和都厅那面（虽然当天携程都有卖）。 但我的点在于 为什么现场能解释的东西 非要投诉了 然后再指证了 才解释呢。 我又没吵着要升级啥的

这家把他当做日本本地连锁来住，什么三井花园这类的，就可以啦！哈哈哈哈哈哈！感觉可以脱离凯悦管理了，会员权益基本没有哒！住了几十次也没见过欢迎水果是啥样的，应该是根本就没有的。

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拉布拉多拉的多 发表于 2024-9-20 15:08

这家把他当做日本本地连锁来住，什么三井花园这类的，就可以啦！哈哈哈哈哈哈！感觉可以脱离凯悦管理了，会员权益基本没有哒！住了几十次也没见过欢迎水果是啥样的，应该是根本就没有的。

哈哈 我本来也不吃

有时候他们没准备我都让他们不要浪费了 ～

我当时真是没任何要求 因为第一天很晚到第二天一早去镰仓 过渡一下 。 只是太下头了 搞得我朋友很不爽