绝了，第一次到了酒廊被取消待遇

Federinka 发表于 2024-7-29 22:22

不会是免费给你升级到行政房，你刷卡去到酒廊楼层以为是给你行政酒廊待遇了吧

希尔顿升级到新郑楼层就有待遇

真是矛盾。闹吧也把前台坑进去了

蓬莱山NEET 发表于 2024-7-29 22:58

希尔顿就算券买的套房也应该有待遇吧

券上面没说有那就是没有，这点应该是毫无疑问的，问题是前台厚道给了酒廊能收回去，理由是前台业务不熟练就很离谱。这样的话以后大家前台谈心要的早餐和升级都能用同样理由收回去，规则没规定前台擅自给了，因为业务不熟练。

raysRRR 发表于 2024-7-29 22:59

这说实话太恶心了…没这么干的

我住几百次酒店第一次遇到，绝了

GraysonGong 发表于 2024-7-29 23:01

希尔顿金卡升级到行政不是有待遇吗

我不是金卡，我是买的飞猪的券，是套房，然后前台厚道，看到套房说给个行政酒廊待遇吧，说实话我也没太在意，就打算喝个可乐而已，结果史无前例遇到了这种事情

南极养北极熊 发表于 2024-7-29 23:32

真是矛盾。闹吧也把前台坑进去了

对，如果闹的话说不定那个酒廊员工还能被表扬节约成本。前台就惨了，这事本就是因她而起，酒廊不拦增加成本，酒廊拦了，都怪她乱给。都是出来打工的，对我还这么厚道我不能坑她，后来去楼下罗森买了几罐可乐。

冷知识？前台权限远高于酒廊，大概率酒廊员工搞错了罢了

Jagermeister 发表于 2024-7-30 00:30

冷知识？前台权限远高于酒廊，大概率酒廊员工搞错了罢了

这玩意不是看资历吗？前台要是个实习的还真没啥用

蓬莱山NEET 发表于 2024-7-29 22:58

希尔顿就算券买的套房也应该有待遇吧

应该是这个

不是，你买的套房，给你降行政房？？然后这待遇你不再问下前台啥情况吗，没多大事可以再给你的

EthanJie 发表于 2024-7-30 02:30

这玩意不是看资历吗？前台要是个实习的还真没啥用

行政酒廊属于前厅部，行政酒廊经理能是个前厅部副总监就是高就了。前台员工不会随便给待遇，一定是因为前台培训的时候给了弹性权限。

VvVdDd 发表于 2024-7-29 23:14

希尔顿升级到新郑楼层就有待遇

lz又不是金卡

既然是酒店方内部的错误，就该酒店自己认啊。一个人进酒廊能有多少成本？太不上道了。

楼主宅心仁厚

前台是派遣和见习编制的，正式员工在酒廊坐着工作的，这家以南京城市名自居的希尔顿是朗昇 总部，不久前也在这论坛做过广告，推销自己品牌，低楼是月子中心，经常有月嫂拿着送宝妈的行政酒廊待遇来补充体力，酒廊应该被薅秃了。

三重天 发表于 2024-7-29 22:03

这就好比给了套房欢天喜地洗了刚进被窝，被请出了套房送进乞丐房。

实话讲，去年的时候在苏州温德姆花园，先给了我套房，我都已经在卫生间拉屎了……  又打电话来说给错了……尴尬

三重天 发表于 2024-7-29 22:03

这就好比给了套房欢天喜地洗了刚进被窝，被请出了套房送进乞丐房。

哈哈哈😂

哈哈，这很希尔顿

这家就是很烂，钻卡（非水钻）一级不升，还给了个两张单人床拼起来的所谓大床，致电前台后，还被要求自己下去拿换的真的大床房的房卡。

我要是在当场就一个问题：你们的过错，为什么要客户来承担损失？