苏州湾艾美还没住就惹人厌

1，大床和双床之间切换不叫“升级”，任何酒店都可以拒绝。

2，房间升级是“酒店欢迎礼遇”，不是“住客自由指定”。

kakababy 发表于 2024-8-23 13:37

那你试试呗 金卡也来撕了

金卡本来就有视房态免费升级的权益，为啥不能要，最起码我问的时候还是有房的，又不是满了无理取闹

红的黑的 发表于 2024-8-23 13:37

红的黑的 发表于 2024-8-23 12:52

苏州湾艾美还没住就惹人厌

之前积分换了一晚行政城市景大床，是金卡会员，打电话确认来不来住，我说来的， ...

楼主消消气，不过他们家常规操作是高级会员可以城景套房和湖景2选1的。

房态满，湖景还真有可能不给。

他如果说以办理入住时房态为准我还能接受，现在明明有房直接粗暴拒绝，哪来的服务态度，我倒要专治不服

justzjc 发表于 2024-8-23 13:48

他如果说以办理入住时房态为准我还能接受，现在明明有房直接粗暴拒绝，哪来的服务态度，我倒要专治不服

床型调换和升级的区别。你自己话术落个把柄，酒店到时百分百解释为：拒绝的是你调换床型的要求而不是升级请求。到时官司打到联合国都难赢。

明天我去参观贴主

悠悠月 发表于 2024-8-23 13:06

有个冷知识，这家城景大带行政有bug，积分价格和基础房是一样的，同样的城景双带行政和湖景就是比基础房贵 ...

哈哈哈哈哈哈终于有懂的了，看看大聪明能怎么办

justzjc 发表于 2024-8-23 13:48

他如果说以办理入住时房态为准我还能接受，现在明明有房直接粗暴拒绝，哪来的服务态度，我倒要专治不服

看来阁下的确可以和赵白金相媲美

巡山大老虎 发表于 2024-8-23 13:45

1，大床和双床之间切换不叫“升级”，任何酒店都可以拒绝。

2，房间升级是“酒店欢迎礼遇”，不是“住客指定权利”。

你这回复真是不专业，建议去万豪官网看看：尊贵金卡会员免费优选客房升级。优选客房可能包括更佳景观客房、高楼层客房、转角客房、配备特别设施的客房和行政楼层客房。

综上所述，我预定的是城市景，要求升级到更好景观的湖景，有何不可！

justzjc 发表于 2024-8-23 13:48

他如果说以办理入住时房态为准我还能接受，现在明明有房直接粗暴拒绝，哪来的服务态度，我倒要专治不服

前调也只是工作而已。

房态不紧张，肯定是互相优雅。

个人觉得直来直去挺好，有就有，没有放平心态，万一有惊喜。

justzjc 发表于 2024-8-23 13:48

他如果说以办理入住时房态为准我还能接受，现在明明有房直接粗暴拒绝，哪来的服务态度，我倒要专治不服

再和你讲清楚点，升级是权益，到店随意选择切换床型从来不是，不信你翻翻条款有哪条这么支持。你一定纠结升级权益，到时酒店说行啊房态允许大升大双升双，你不是一样没辙。事实上何止这家，更何止万豪，其他集团也爆出有些酒店不支持随意切换床型，论坛类似帖子不少你搜一下，好像还没赢的

草莓味的大叔 发表于 2024-8-23 12:57

大换大，双换双。就这也来自爆卡车了？

你的说法哪里规定的？建议去万豪官网看看：尊贵金卡会员免费优选客房升级。优选客房可能包括更佳景观客房、高楼层客房、转角客房、配备特别设施的客房和行政楼层客房。

综上所述，我预定的是城市景，要求升级到更好景观的湖景，有何不可！

justzjc 发表于 2024-8-23 13:32

对啊，但是金卡会员也可以升级房型这不是应有的权益吗。哪怕答复以您来的时候房态为准我也能接受。现在明 ...

谁和你说应有的权益？想当然了，可以给，可以不给，不要一厢情愿！

这家大双有差价

这个想法很真实，但…

xy-xy 发表于 2024-8-23 14:19

再和你讲清楚点，升级是权益，到店随意选择切换床型从来不是，不信你翻翻条款有哪条这么支持。你一定纠结升级权益，到时酒店说行啊房态允许大升大双升双，你不是一样没辙。事实上何止这家，更何止万豪，其他集团也爆出有些酒店不支持随意切换床型，论坛类似帖子不少你搜一下，好像还没赢的

我发文主要吐槽的是服务态度，态度你懂吗，他真要和我抠规定，一是不一定抠得过我，第二他如果这样那应有的服务哪里去了。我大大小小的酒店也住过不少，单双差价也有，没见过久一点点差价非追着要的。而且他也不是说要补差价我不肯给，明明是有房他跟我说没有了，没想到我电话没挂直接在线查

xy-xy 发表于 2024-8-23 14:01

床型调换和升级的区别。你自己话术落个把柄，酒店到时百分百解释为：拒绝的是你调换床型的要求而不是升级请求。到时官司打到联合国都难赢。

呵呵、我最怕酒店不跟我讲法律了，要主动跟我讲我开心死了，你怕是不知道民法典有规定，第498条，对格式合同条款有争议的，有两种以上解释的应当作出不利于提供格式合同一方的解释

justzjc 发表于 2024-8-23 14:37

我发文主要吐槽的是服务态度，态度你懂吗，他真要和我抠规定，一是不一定抠得过我，第二他如果这样那应有的服务哪里去了。我大大小小的酒店也住过不少，单双差价也有，没见过久一点点差价非追着要的。而且他也不是说要补差价我不肯给，明明是有房他跟我说没有了，没想到我电话没挂直接在线查

既然这么自信，大家内心也都盼望你通过此役让酒店业彻底败下阵来，从此可以让客人到店自由选择切换床型，对大家都提高自由度，好事，加油

xy-xy 发表于 2024-8-23 14:47

既然这么自信，大家内心也都盼望你通过此役让酒店业彻底败下阵来，从此可以让客人到店自由选择切换床型，对大家都提高自由度，好事，加油

你说的和我做的是两回事。我只是在陈述作为金卡，在房态允许情况下，有免费升级房型的权利，并且这个升级，规定里并没有明确说明大床不可以升级到高房型的双床。但酒店欺骗客人，说双床都没有了，我查了有后，就直接拒绝，就算有差价，也也有免费升级的权利

Iloveyoukds 发表于 2024-8-23 14:02

明天我去参观贴主

非要换，不换能怎么样