【曝光贴】wu chi、傲慢和护犊子发挥到极致的香港尖沙咀凯悦及凯悦集团

退还房卡默认退房了～自愿放弃第二晚住宿了，酒店安排也正常

大秦帝国 发表于 2024-9-10 18:28

其实我觉得关键点是：楼主有没有把房卡给酒店。

我两张房卡，当时在前台确实给了他们一张房卡以验证房间号。当时是想着跟他们沟通是否可以提前退房并退一天房费，得到否定答复之后我说得很清楚，我需要自行跟平台沟通了再说，没有任何直接退房的表示。只是想着还有一张房卡，不影响我住，所以也确实没有把那张卡拿回来。后来发现有人住了之后跟他们交涉，酒店前台就没提过我退房了，反而，后来投诉到集团，答复的逻辑成了我退房了，这才是最**的。

Will_hong 发表于 2024-9-10 20:42

我两张房卡，当时在前台确实给了他们一张房卡以验证房间号。当时是想着跟他们沟通是否可以提前退房并退一天房费，得到否定答复之后我说得很清楚，我需要自行跟平台沟通了再说，没有任何直接退房的表示。只是想着还有一张房卡，不影响我住，所以也确实没有把那张卡拿回来。后来发现有人住了之后跟他们交涉，酒店前台就没提过我退房了，反而，后来投诉到集团，答复的逻辑成了我退房了，这才是最**的。

而且还有一个很关键的点，就是我在酒店的预授权是有消费的，既然我退房了，在前台他们应该打水单跟我核对消费然后信用卡完成预授权的吧，这些都没有，何以见得我没把那张房卡拿回来就是退房了呢。

Will_hong 发表于 2024-9-10 20:48

而且还有一个很关键的点，就是我在酒店的预授权是有消费的，既然我退房了，在前台他们应该打水单跟我核对消费然后信用卡完成预授权的吧，这些都没有，何以见得我没把那张房卡拿回来就是退房了呢。

现在国内都直接交房卡的，我都没有印象哪家酒店退房需要签字。（今年凯悦加万豪住了约150晚）

你交了一张房卡，按道理确实酒店可以认为你退房了啊！

拉布拉多拉的多 发表于 2024-9-10 19:03

酒店说办理了离店手续 那怎么房卡还在客人手上？笑话 支持投诉到底！

不好说，一般不主动归还房卡酒店也不会主动要，比如两张只还了一张，房间内还有没有行李才是关键点？

Mike 发表于 2024-9-10 19:48

我支持楼主，但对你这种思想 简直觉得可怕，事实没丢东西，为啥要捏造事实呢？这跟泼妇**有啥区别………

这就是国内常用的撒泼打滚耍无赖式吵架方法，真是丢脸丢到全世界

大秦帝国 发表于 2024-9-10 18:28

其实我觉得关键点是：

楼主有没有把房卡给酒店。

其实房卡不是关键点，关键点在于房间里还有没有楼主的行李

悠悠月 发表于 2024-9-10 21:12

其实房卡不是关键点，关键点在于房间里还有没有楼主的行李

都有人住进去了，总应该没行李了吧？

悠悠月 发表于 2024-9-10 21:12

其实房卡不是关键点，关键点在于房间里还有没有楼主的行李

另外已经给后面的住客住了，也就是说房间重新打扫过了。

按道理房间里已经没有楼主的物品了。如果有物品，特别是行李箱，背包类，酒店应该立即联系楼主。

评论内容不可见

你…真的无敌

大秦帝国 发表于 2024-9-10 21:05

现在国内都直接交房卡的，我都没有印象哪家酒店退房需要签字。（今年凯悦加万豪住了约150晚）

你交了一张房卡，按道理确实酒店可以认为你退房了啊！

我想了想，那天我在香港有个会议开了6间房，同行一位女士在没有跟前台有任何所谓“退房”说辞的情况下，房门同样打不开了，一起去的前台交涉。前台当时从始至终没有任何我们已经退房的表示，一直在说是他们的问题。所以纠结房卡是毫无意义的，就是出了事跟他较真，他们耍赖罢了

大秦帝国 发表于 2024-9-10 21:05

现在国内都直接交房卡的，我都没有印象哪家酒店退房需要签字。（今年凯悦加万豪住了约150晚）

你交了一张房卡，按道理确实酒店可以认为你退房了啊！

楼主有挂房帐消费，这个一般是要和客人确认账单金额的。有消费还直接交卡走人，属于心比较大的了

既然有一张房卡在回到了酒店，楼主你再委屈都没用了。如果没有视频或录音来支持你称述的内容，按目前的证据，酒店更占理。

大秦帝国 发表于 2024-9-10 18:28

其实我觉得关键点是：楼主有没有把房卡给酒店。

不仅给了，行李也拿走了。

大秦帝国 发表于 2024-9-10 21:47

都有人住进去了，总应该没行李了吧？

是的，他也自述给了一张房卡，其实从本质上来说，楼主晚上的飞机下午回来就算房间给了别人了，酒店也愿意再开一间房给楼主免费休息，甚至愿意给提供送机，从客观上来说楼主几乎没有任何损失还赚了一个送机。

如果楼主非要扣着损失了时间要求退一赔三，是否合理我就不多说了

评论内容不可见

我觉得八九不离十

评论内容不可见

你肯定是万豪会员吧

其实，这个事情大家都看的明白是怎么回事……

评论内容不可见

这样的话，必须站酒店，这家酒店其实我觉得还OK了，至少给楼下早，保证海景房！