高卡到底保不保证4点退房？

Federinka 发表于 2024-10-1 23:30

估计不保证吧，一直以来都记错了😂

那标题那个图片…

我问过客服跟我说的是除了那些类型都是保证4点的

看房态

很满的房况会有这种情况，入住的客人期待早一点拿到房卡，住客希望延迟退房到下午四点。互相理解吧，每家饭店的房间有限。

根据条款

v. 4 p.m. Late Checkout. Platinum Elite Members and above may check out as late as 4 p.m. local time of the Participating Property. Members can request late checkout when making a reservation through central reservations, at check-in, via the mobile app (where available) or at any time during their stay. At Apartments by Marriott Bonvoy, Platinum Elite Members and above are guaranteed a late checkout up until 2 p.m. local time and may request to check out as late as 4 p.m. local time based upon availability. This benefit is guaranteed at all Participating Properties, except at resort and convention hotels and Design Hotels, where it is based upon availability.

我的理解是除度假、会议酒店外，延迟4点退房这项会员权益是保证提供给会员的；即白金及以上会员可能的最晚退房时间是4点，但没有保证一定延迟到4点退房。不过国内普遍厚道，大部分都可以延迟到4点。

Foooo 发表于 2024-10-1 23:32

那标题那个图片…

就是中文官网，两个地方显示的不一样啊，客服也说是视房态，那估计就是视房态了吧😂

Peter在大湾区 发表于 2024-10-1 23:35

我问过客服跟我说的是除了那些类型都是保证4点的

我晚上也刚打电话问了客服，跟酒店前台打客服得到的回复一样，视房态

旅享家克里斯 发表于 2024-10-2 00:37

根据条款v. 4 p.m. Late Checkout. Platinum Elite Members and above may check out as late as 4 p.m. local time of the Participating Property. Members can request late checkout when making a reservation through central reservations, at check-in, via the mobile app (where available) or at any time during their stay. At Apartments by Marriott Bonvoy, Platinum Elite Members and above are guaranteed a late checkout up until 2 p.m. local time and may request to check out as late as 4 p.m. local time based upon availability. This benefit is guaranteed at all Participating Properties, except at resort and convention hotels and Design Hotels, where it is based upon availability.

我的理解是除度假、会议酒店外，延迟4点退房这项会员权益是保证提供给会员的；即白金及以上会员可能的最晚退房时间是4点，但没有保证一定延迟到4点退房。不过国内普遍厚道，大部分都可以延迟到4点。

可能是吧，这么多年了我也是第一次遇到，所以上来问问

Rock. 发表于 2024-10-2 00:05

看房态

ok

条款里保证的是“may”，所以就是没保证

西行 发表于 2024-10-2 01:07

条款里保证的是“may”，所以就是没保证

主要是一般不会仔细翻条款细则，手机上找半天都没找到…只能在官网的会员权益里看，就是我贴的那个，不严谨容易误导人。

Federinka 发表于 2024-10-2 01:10

主要是一般不会仔细翻条款细则，手机上找半天都没找到…只能在官网的会员权益里看，就是我贴的那个，不严谨容易误导人。

之前是保证的 上半年拿条款和一个万豪的duty manager讨论过 他也说受教了 反正没吵过我🥲

房东的线性代数 发表于 2024-10-2 01:15

之前是保证的 上半年拿条款和一个万豪的duty manager讨论过 他也说受教了 反正没吵过我🥲

我还去问了一些认识的酒廊经理，都说4点退是保证的哈哈

西行 发表于 2024-10-2 01:07

条款里保证的是“may”，所以就是没保证

语法理解错误

第一个may表达的只是选择权，意思是P卡和以上会员被允许最晚可在下午4点退房。这种退房并不是强制的，而是可以选择这个选项。

没有来 发表于 2024-10-2 01:43

第一个may表达的只是选择权，意思是P卡和以上会员被允许最晚可在下午4点退房。这种退房并不是强制的，而是可以选择这个选项。

may既表示高卡可以能有这个权利，但也隐含了其它条件能否让这个权利兑现。后面也用了request，隐含了批不批是有条件的。

各种解读本身说明条款不严谨，而解释权在谁手上呢

bluekk935 发表于 2024-10-1 22:57

钛金 人在南京 连住两晚 酒店说只能12点让我走看了下是没房间了 南京威斯汀温泉度假酒店 理解 但是前台的语气不太友好 无所谓了🫤

我差一丢丢就去住了这个酒店 后来一看人多了 我立马飞走

不保证

保证，但是只保证定的房型.就是不保证免费升的…

lz也没记错，其实后来悄悄改过了 可能因为保证压力太大酒店反馈强烈