上海新华联索菲特吐槽贴

nakedgary 发表于 2024-11-3 09:49

本周五入住 我的果盘比你这个大气，还有巴黎水2瓶，有甜品，水果是香蕉，梨，冬枣，李子，橘子，黄瓜，圣女果

其实是前台搞错了，我吐槽不是因为缺几个水果，而是再三确认会籍后没有得到相信的反馈，从下午四点到晚上九点，以品牌定位犯这种及低下的错误完全是不容接受的，更加不能容忍的是前台服务员当着客人的面跟预订部扯皮，因为他们完全没有找到我的预定！

thesea 发表于 2024-11-2 22:06

品牌重新定位后索菲特依旧是Luxury级别，作为服务员不应该说出老板不让兑换这种低情商的话术，她甚至不给我List，而她口中的老板是没有权限擅自替换品牌运营的规则。

管理跟不上奢华酒店的定位

Helder 发表于 2024-11-3 10:28

没说IHG可以兑鸡尾酒，说的是标准化问题。雅高同档次品牌乃至同品牌，有些能兑，有些不能兑，甚至同一家店时而可兑、时而又不行，确实会给集团常旅客造成困扰

是的，尤其是我提出需要清单的时候，服务员以各种借口推脱，此时距离乐吧结束运营还有两个半小时，但她却骗我说一小时后关门

ElaineFung 发表于 2024-11-3 09:52

你是認真的嗎 我看完 覺得的確酒店槽點很多 索菲特作為雅高的名牌酒店品牌不應該服務這麼差的

可能我遇到的情况和

个人觉得这几年索菲特还不如铂尔曼好，入住率不高，品控和标准自然下降；

所以基本差旅和休闲都改铂尔曼或美憬阁

现在缩水严重，北外滩索菲特欢迎饮料券不给鸡尾酒，下午茶就两块饼干。。

欢迎水果居然只有红绿灯🚥而且还得主动要…

Yirint 发表于 2024-11-3 10:07

正在人民大厦索菲特，我是金卡，飞猪移预定（挑战来了）飞猪确实不给兑换鸡尾酒，当我向大堂吧工作人员出示我是金卡后，就没有任何限制了，鸡尾酒任选。

白金卡上次入住也只给软饮

風隨往事 发表于 2024-11-3 11:01

个人觉得这几年索菲特还不如铂尔曼好，入住率不高，品控和标准自然下降；

所以基本差旅和休闲都改铂尔曼或美憬阁

瘦死的骆驼比马大 Sofitel综合体验还是远好过Pullman的

芥末狠辣 发表于 2024-11-3 19:50

白金卡上次入住也只给软饮

可能我下次入住只有软饮了

bluesblues 发表于 2024-11-2 22:40

这家就是烂，上海最差的选择

我感觉你没去过新辉