日本神户喜来登避雷

lyyl 发表于 2024-11-12 16:27

看得头大，我也没清楚他到底在APP预订上了没有

ip都是广东的。有的人看懂了，有的人没看懂。我也没办法。

PETTER 发表于 2024-11-12 16:12

问题是，邮件里面也没说一个人住只要37500啊，不是写了total75000吗

我圈出来的地方，看下一共75000的价格构成。谢谢。

blademouse 发表于 2024-11-12 16:32

app无房。ota有房，那后期关万豪客服什么事？而且行政待遇本来就跟人数绑定，又不是基础房，既然订单显示订了两人份的行政房，一个人去又要求退一个人。这本来不就是无理取闹么？

你看完了么？

blademouse 发表于 2024-11-12 16:32

app无房。ota有房，那后期关万豪客服什么事？而且行政待遇本来就跟人数绑定，又不是基础房，既然订单显示订了两人份的行政房，一个人去又要求退一个人。这本来不就是无理取闹么？

我怀疑你平时看东西，从不看完就开始喷。很行政待遇毛的关系，那句话说了行政待遇。

Fluticasone 发表于 2024-11-12 16:33

你的表达能力不如小学生，疑似酒店在你预定之后要涨价。你到现在也没说明白你那里预定的几个人，实际个人要入住？

我觉得你可以认真看完。谢谢。文章提到了跟几个人入住没关系，而是酒店借着知道我第一天即（15号）两个人入住，即借两个人入住的理由又临时涨价，即使我说了16号一个人入住，酒店依旧告知需要70000日元。谢谢。如果还不理解我也没办法。谢谢你非友善的跟帖。

其实事情很简单，就是你通过非官方渠道预定了一个人37500一晚，但是你实际要入住两个人，前台口头回复你2个人不加价。但是预订部门听说你要两个人入住就给你涨价到75000。结果你还把非官方渠道的订单问题投诉到万豪。说到底还是以邮件为准，一个房间就是75000，酒店唯一的失误就是前台业务不熟。跟万豪没有一毛钱关系

Maomaochong123 发表于 2024-11-12 16:56

我觉得你可以认真看完。谢谢。文章提到了跟几个人入住没关系，而是酒店借着知道我第一天即（15号）两个人入住，即借两个人入住的理由又临时涨价，即使我说了16号一个人入住，酒店依旧告知需要70000日元。谢谢。如果还不理解我也没办法。谢谢你非友善的跟帖。

发文不发全，你也不看看你后补充的内容占多少，让人瞎猜

Fluticasone 发表于 2024-11-12 16:57

其实事情很简单，就是你通过非官方渠道预定了一个人37500一晚，但是你实际要入住两个人，前台口头回复你2个人不加价。但是预订部门听说你要两个人入住就给你涨价到75000。结果你还把非官方渠道的订单问题投诉到万豪。说到底还是以邮件为准，一个房间就是75000，酒店唯一的失误就是前台业务不熟。跟万豪没有一毛钱关系

酒店经理回复，房间的确是从3w7500临时涨价75000，问能否接受由于周六房源紧张的关系。酒店的入住规则是两人免费不增加额外费用。所以之前预订部同事以两人入住加价的表述是不准确的。

谢分

我看了4遍才看懂，我不知道是你表达问题还是啥。。你可以尝试编辑一下需要

非官方渠道就是有这个风险，而且还不是ota，没有平台赔偿你。他们还有最后一招，可以以任何理由拒绝给任何人提供服务，没有法律风险。

Fluticasone 发表于 2024-11-12 17:03

发文不发全，你也不看看你后补充的内容占多少，让人瞎猜

哈哈。不要那么凶么好多人对75000的构成有误解，所以我专门贴上了他们酒店给我的37500x2每人的回复内容。简单说酒店找理由想多收钱被我发现了，然后现在不装了。客服说查到因为酒店预订部给我走的订单符合他们管理的其他渠道。订单有snp且可查。

Fluticasone 发表于 2024-11-12 17:10

非官方渠道就是有这个风险，而且还不是ota，没有平台赔偿你。他们还有最后一招，可以以任何理由拒绝给任何人提供服务，没有法律风险。

以前国内不少酒店走过销售，所以没问题。这次在被日本第一次遇到。现在酒店认这个账（全程邮件沟通，白纸黑字），客服也能查到。看怎么处理吧。回复你的期间突然搜到了京都柏悦积分房，刚锁完4天，所以这个酒店压根没想法去了。

看不懂

日本就是有人头费啊，而且日本那边英语都不砸地，英语邮件沟通半天很有可能就误会233

日本的确有人头费，但我至今也没见到哪家酒店的人头费1人和2人的区别是直接*2。这也太离谱了……

jackhl 发表于 2024-11-12 18:28

看不懂

同感

Mario_93 发表于 2024-11-12 20:51

日本的确有人头费，但我至今也没见到哪家酒店的人头费1人和2人的区别是直接*2。这也太离谱了……

后面经理说了，就是房间涨价了。人头费只不过是一个借口而已。现在美国那边上班邮件说跟进中，后续我会更新的。

raidenff 发表于 2024-11-12 20:25

日本就是有人头费啊，而且日本那边英语都不砸地，英语邮件沟通半天很有可能就误会233

房间已经预定好了，然后隔天告知入住两个人所以需要额外补一倍费用。ok，我说就一个人入住，他说那也得补一倍价格。所以就是变相涨价而已。跟人头没关系，一个想房间多卖点钱的借口。