信银的普通话客服死活没人接听，电话费都打了20块钱了怎么才能查到ems单号

飞客2704870 发表于 2024-12-3 09:24

打10次能有一个人同意转接就不错了，他们的policy就是原则上不接受转接香港的电话，他们在中国内地。

不是转接...

直接和客服说你要查的信息，客服得到信息后，会回电告知得。

400的电话 我打过二次 一次预约开户 一次查卡的单号 都没问题

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Oxx 发表于 2024-12-3 11:12

不是转接...

直接和客服说你要查的信息，客服得到信息后，会回电告知得。

400的电话 我打过二次 一次预约 ...

这个电话只受理银行账户问题，不受理信用卡的任何问题，也不接受任何信用卡问题的咨询和反馈

飞客2704870 发表于 2024-12-3 18:15

这个电话只受理银行账户问题，不受理信用卡的任何问题，也不接受任何信用卡问题的咨询和反馈

是吗 确认不是你们沟通的太复杂了？

我一共就电话过二次，都得到回复信息得。

danielhomin 发表于 2024-12-2 10:42

打广东话，跟他讲普通话

哈哈哈哈哈哈哈

Oxx 发表于 2024-12-4 09:03

是吗 确认不是你们沟通的太复杂了？

我一共就电话过二次，都得到回复信息得。

除了你之外，目前没有看到谁说这个电话能受理信用卡问题的

咨询帮你填表的RM，之前分行的RM问我有没有WhatsApp，我说没有就没加，不过还是留了名片给我。

飞客2704870 发表于 2024-12-4 13:13

除了你之外，目前没有看到谁说这个电话能受理信用卡问题的

客服会问：是线下申请还是网上

（我是线下）

客服会问：哪个分行

客服：会把信息反馈给分行，让分行查询后回电。

并不是400客服直接解答的。

momo6688 发表于 2024-12-4 09:44

哈哈哈哈哈哈哈

英文专线给他讲中文也行😆我有次打amex香港，因为当时正在跟朋友走着路讲英文聊天，但选择的是amex香港普通话，最后直接上来跟她讲英文，她愣住了，后来我问她讲中文和英文prefer哪一个，她说都行，哈哈哈哈哈😄我就跟她英文对话，她磕绊的回答完了问题

Oxx 发表于 2024-12-4 14:10

客服会问：是线下申请还是网上

（我是线下）

客服会问：哪个分行

你这个反馈的是银行账户的问题，分行本身不处理信用卡问题。

飞客2704870 发表于 2024-12-4 14:52

你这个反馈的是银行账户的问题，分行本身不处理信用卡问题。

不晓得 反正查询后会回电告知的

其实最简单的就是自己绑定好公众号 第一时间就能知道了 比查单号快

二月哥 发表于 2024-12-2 23:33

给你发补件邮件的那个邮箱。

还没有发邮件给我补材料

二月哥 发表于 2024-12-2 23:33

给你发补件邮件的那个邮箱。

你好，请问下目前申请后收到邮件补入息证明，需要补吗？大陆的认？

絢麗 发表于 2024-12-24 15:38

你好，请问下目前申请后收到邮件补入息证明，需要补吗？大陆的认？

里面有资金就不用补。大陆的不认

二月哥 发表于 2024-12-24 17:03

里面有资金就不用补。大陆的不认

好的，感谢，已定存