关于在飞机上遗失物品这事儿

周六把书落在飞北京的飞机上了，周日打95530问，不久后给我回短信说大兴机场没有。

周一上午，再打电话让问一问机组，答复说问机场是规矩，机组发现乘客遗留物品会交给机场。没按规矩办的事情又不是没发生过，坚持要求问一问机组，客服A很不耐烦，说是记录了；挂了电话，突然想起这次电话里没有提供个人信息，就又打了电话，一问人家是可以识别个人信息的，我就请客服B说一下刚才我打电话的诉求，憋了半天，最后了解到客服A并没有记录我的诉求是请他们去问机组。

投诉！半小时后，来电说书找到了！

但是东航不承认是自己的问题，说我把航班说错了，我说的航班号是武汉直飞东京的，所以没找到书。

如果真的是我说错了航班号，为啥你们的短信里说大兴机场里没发现遗失物品？撒谎也得能自圆其说啊。

习惯就好，东航一向烂

再说东航就让你提供证据证明是你的书了

周六cx飞香港，下飞机的时候把另一个手机落在前排座椅后的储物格子里了，结果过了海关到问询处的时候，我说了航班号和遗失手机，工作人员直接就笑着问我是什么型号，颜色，有没有什么特征，丢失的手机比我都先到 哈哈哈

metoo2 发表于 2024-12-16 14:52

习惯就好，东航一向烂

哈哈，怪不得是货拉拉

raysRRR 发表于 2024-12-16 15:46

再说东航就让你提供证据证明是你的书了

高明啊，好悬

木木真膨胀 发表于 2024-12-16 18:12

周六cx飞香港，下飞机的时候把另一个手机落在前排座椅后的储物格子里了，结果过了海关到问询处的时候，我说了航班号和遗失手机，工作人员直接就笑着问我是什么型号，颜色，有没有什么特征，丢失的手机比我都先到 哈哈哈

差距太大了，难怪人家是五星

我下飞机把保温杯落在座椅上，及时电话客服中心专线，第二天给个短信，说没找到，打扫卫生的不看吗还是把好好的保温杯扔垃圾袋

以我2000多次飞行记录，东航失物招领飞机上遗失物品就别指望，从来没有找到过。南航每次都能找回。神奇吧，同样是国企，还是有区别

davidlzh2018 发表于 2024-12-16 20:30

我下飞机把保温杯落在座椅上，及时电话客服中心专线，第二天给个短信，说没找到，打扫卫生的不看吗还是把好好的保温杯扔垃圾袋

是啊，顺手移交也不是多难得的事儿

kimjongun 发表于 2024-12-16 21:44

以我2000多次飞行记录，东航失物招领飞机上遗失物品就别指望，从来没有找到过。南航每次都能找回。神奇吧，同样是国企，还是有区别

万幸这次投诉后还找到了，还是东航的态度问题。

无语吧！自己仔细点吧

骄阳似我 发表于 2024-12-17 07:48

万幸这次投诉后还找到了，还是东航的态度问题。

是的，你这次执着找机组，如果大家都信东航客服，那就又损失了一次。不知道为什么，不怎花钱，能实实在在为旅客做点好事，在东航就这么难。

davidlzh2018 发表于 2024-12-16 20:30

我下飞机把保温杯落在座椅上，及时电话客服中心专线，第二天给个短信，说没找到，打扫卫生的不看吗还是把好好的保温杯扔垃圾袋

这个是东航，他可能根本就没给你找。

davidlzh2018 发表于 2024-12-17 08:05

无语吧！自己仔细点吧

是啊，只能自己注意了。

kimjongun 发表于 2024-12-17 17:27

是的，你这次执着找机组，如果大家都信东航客服，那就又损失了一次。不知道为什么，不怎花钱，能实实在在为旅客做点好事，在东航就这么难。

可不么。货拉拉不是白叫的。

骄阳似我 发表于 2024-12-16 18:36

高明啊，好悬

东航这样做就是摆烂，不同地区的处理确实不太一样。武汉 南昌 上海都丢过，这三地处理很积极。武汉的直接机组顺丰就给我邮寄了。

问地面比95530靠谱。我在去仁川的飞机上遗失了bose，95530说不可能去找回。直接给韩国地面打电话，通知我下午就可以去取回。

reubentse 发表于 2024-12-19 19:11

东航这样做就是摆烂，不同地区的处理确实不太一样。武汉 南昌 上海都丢过，这三地处理很积极。武汉的直接机组顺丰就给我邮寄了。

是的，看来还是看各地的态度。