15号周日凌晨从长白山返回上海浦东，航班延误40分钟，加上天寒地冻滑雪疲劳有点发烧了，老婆也是困得不行，就商量就近找酒店睡一觉再开车回家，在APP上用12K积分兑换了浦东川沙智选假日。3点开车到酒店，前台说系统里看到我预定时间是15号入住16号退房，现在还没到入住时间，而且目前满房。我还以为自己订错时间了，又看了眼APP确认是14号入住15号退房，然后他就开始磨磨唧唧打电话之类的，最后结论就是“系统问题”，他们也没有其他房间，如果有其他问题，建议白天找酒店经理。无奈只能打道回府，考虑到驾车安全，，于是叫了个代驾，结果这师傅刚一倒车，就撞到监控电线杆，把我们俩都撞清醒了。一开始说私了，他觉得太贵了，但又说走平台会永久封号，大半夜客服电话全是机器人，拉扯半天最后还是报了警。等半天POPO来了说是他付全责，也不可能让我进自己保险，然后他那边终于打通电话，说是走平台保险。POPO貌似不太会操作那个开单的机器，等半天又说去派出所开单，于是五点多又到了派出所，最后到家已经天亮了，吃了个早饭睡下了，魔幻的一天。
酒店经理后来联系说是当天满房，理论上定不进来，他们看到的确实是15号入住（如果是系统错误，那为啥日期会自动延后呢），酒店方面没有责任，让找总部。总部客户关系介入后就是一套标准话术，最后说可以另行赔偿12000积分，这显然是安抚不了我的情绪，于是又发邮件投诉到grsr.casemanager@ihg.com，说是如果有房间住，也不会有后续一系列魔幻经历。今天收到回复邮件，还是转给国内的宾客关系中心处理了，补偿方案不变。
请教下各位彦祖，有没有碰到过类似情形？目前这个补偿方案可以接受吗？是否还有其他的投诉渠道？感谢！
