用券提前四天锁套，入住当天取消了套房

adifer 发表于 2024-12-23 11:17

截图了。也问酒店了，说是之前客人续住了，所以就安排不了

这个逻辑不太通呀，他们家只有一间套房吗？

我咋不太信所有的套房都续住了呢。

取消也应该是优先取消不用券的那个免费升上去的人呀。

除非酒店说明所有的套房都续了，其它人的券都用在你前面，然后没有免费升房的。

这个看酒店，最近一两年觉得万豪的套房劵不如IHG的锁定好用

哪家？

adifer 发表于 2024-12-23 11:05

收到确认件了，而且提前四天就确认了，昨天看还是套。今天入住的时候一看变成行政大了

那拿邮件去撕吧，confirm了不给他confirm了个锤子

EdgarHoo 发表于 2024-12-23 12:11

那拿邮件去撕吧，confirm了不给他confirm了个锤子

赞同

你要求赔偿机票和车费，这是不可能的

哪家啊

有邮件怕什么 直接撕

哪家酒店曝光一下

离谱，但好像没法撕

投诉呗，找会员中心。酒店的处理方式是不对的

飞客2470759 发表于 2024-12-23 14:38

离谱，但好像没法撕

如果我是坐飞机来的，来了才说没套，怎不能撕？

邮件为准

报酒店名字

那个酒店啊，过分

我也遇到过，当天早上看还是套房呢，中午去check in就变了。确实很不爽。

酒店名字报一下，避雷

你这不光要避雷，还得去撕啊

官网条款里确认了就是确认了，一旦确认你作为客户甚至都没法取消（除非提前一天2pm取消整个入住订单）

酒店可以拒绝你用券的申请，但是一旦确认订单就成立了，当天到了告诉你没有，这不叫按房态，这叫到店无房

lsylsy2 发表于 2024-12-23 17:41

你这不光要避雷，还得去撕啊

官网条款里确认了就是确认了，一旦确认你作为客户甚至都没法取消（除非提前一天2pm取消整个入住订单）

酒店可以拒绝你用券的申请，但是一旦确认订单就成立了，当天到了告诉你没有，这不叫按房态，这叫到店无房

到店无房——“请到其他酒店住宿，本店已满房”，这个得入住当天在前台确认

万豪的条款中，房型保证不涵盖房间升级，所以从万豪集团这边难给你要到什么，只能靠你自己去跟酒店谈