什麼？鑽卡也有分等級？為什麼別人有的入住高規格款待我沒有！會員制秘密小解析

楼主说的评分，投诉历史酒店前台无法看到啊，跨酒店的投诉历史，还有什么评分哪里可以看？？

送花花^_^

panamera 发表于 2019-5-7 09:09

所以什么卡都是扯淡 人家开的不是福利院你不高消费凭什么给你高福利，现在的钻卡说100块都高

哈哈，我反正一年下来刚需也差不多能保级，钻卡也只是图个早餐，说实话金卡都够用，其他的都只是加分项，不强求啦

文风诙谐，必须送发！！虹桥元一你*哈哈哈哈哈

辛苦大神了，关于投诉表扬那段深有感触，满意度调查里，服务好的酒店提出一点建议，他们视作投诉；服务不好的酒店投诉也只当一根毛吹走就行了.........现在对有好感的酒店，只能口头建议了，不忍有文字什么的了

谢谢分享

上个月住元一 feedback了下 枕头上有头发 第三天就有电话来道歉了 可能最近改进了?

还是那句话，不悔入H家，如果出差，佛系入住就行，就是偶尔和家人出去玩，才会要求如果房间允许的情况下，是否能升级套房~

辛苦辛苦送花花

码字不易，全是干货加油！期待下一部佳作好文~

写的好棒，花花一定要送。

但是有个疑问和楼上某位一样，有些跨酒店的信息能都看到么？

之前有在其他酒店集团看到前台操作（酒管系统记得是opera）查询客人入住记录，这个倒是都能看到。

不错

送花支持。

urufu 发表于 2019-5-7 09:10

楼主说的评分，投诉历史酒店前台无法看到啊，跨酒店的投诉历史，还有什么评分哪里可以看？？

据经验，夜班GSM会查最近预抵的会员档案，蓝卡银卡的基本略过，但金钻都是会查的，从Hilton lobby进入CRM系统，在权限等级够了，都能查的，不仅仅能查到本酒店的入住及客诉记录，还可以查到其他酒店的入住及客诉记录，并且连salt记录都能查的到。在悉知这些情况后，肯定会交接，而且酒店圈子很小，希尔顿集团里面内部调转的很常见。三亚的一个GSM可能会跟西藏某家Garden inn的前厅经理是好朋友～so，如果进了黑名单，你懂的

送花花，送花花~

urufu 发表于 2019-5-7 09:10

楼主说的评分，投诉历史酒店前台无法看到啊，跨酒店的投诉历史，还有什么评分哪里可以看？？

评分就更简单了，点开你的客史档案，信息汇总里，左边会有星星，那就代表你的消费能力了，而且这个完全不需要权限

优秀了