愿风裁尘 发表于 2019-9-29 11:15个人愚见:真正用心的航司不是一般情况下你比别人做的好很多,而且特殊情况下的全方位解决问题的能力和用心,才是真的用心。变个说法就是:日常做的比别人好是锦上添花,关键时刻用心解决问题才是雪中送炭。
大神高见!
对于航司(服务业)而言,危机对应和风险管控确实是最能体现其专业素质和企业核心理念的重要环节。这就要看当下的消费者主流,有些偏向锦上添花,有些则注重雪中送炭。
我这里说的其实比较浅,单纯只强调“自我感受”。优的航司何其多,只为“之于我”那一家,哈哈。