banyan tree 1013，去打卡么

cmzorz 发表于 2020-7-22 22:58

理文的确挺好的，不过别的都能接受，硬件老化和电梯抽风这两点在我心里还是稍微有点咯噔。他们家那个价格性价比没得说，不过有一家更高端一些的酒店肯定是好的。

电梯问题我没遇到，硬件老化我是真get不到，感觉16年的酒店无论如何都还很新啊（实地感觉也还确实蛮心的），我个人在有索菲特的城市是绝对不会选费尔蒙的。哪怕价格差不多，例如北京（虽然他家其实是索菲特的壳，明宇的芯，也挺糟糕的，哎～）。

LukeJin0223 发表于 2020-7-22 23:03

电梯问题我没遇到，硬件老化我是真get不到，感觉16年的酒店无论如何都还很新啊（实地感觉也还确实蛮心的 ...

嗯呐，可能是住的房型不太一样吧，个人体验了一下双卧套感觉我的那间（1101）的室内老化不明显，室外就很严重，特别是客厅阳台的大门。我也相信普通的客房与套房老化的没那么严重。这个fairmont和Sofitel的问题么，换我的话应该去一个地方纯公务肯定不会去选fairmont，不过去玩的话可能就会考虑平摊一下体验Sofitel和金尊了。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:07

嗯呐，可能是住的房型不太一样吧，个人体验了一下双卧套感觉我的那间（1101）的室内老化不明显，室外就很严重，特别是客厅阳台的大门。我也相信普通的客房与套房老化的没那么严重。这个Fairmont和Sofitel的问题么，换我的话应该去一个地方纯公务肯定不会去选fairmont，不过去玩的话可能就会考虑平摊一下体验Sofitel和金尊了。

理解，我没怎么去户外阳台，单纯感觉普通套房室内还是蛮新的

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:07

嗯呐，可能是住的房型不太一样吧，个人体验了一下双卧套感觉我的那间（1101）的室内老化不明显，室外就很严重，特别是客厅阳台的大门。我也相信普通的客房与套房老化的没那么严重。这个Fairmont和Sofitel的问题么，换我的话应该去一个地方纯公务肯定不会去选fairmont，不过去玩的话可能就会考虑平摊一下体验Sofitel和金尊了。

费尔蒙怎么说呢，因为先前对我实在太mean了，所以实在不愿意再去，哪怕加钱上金尊，也感觉他们服务好完全是钱的面子大，没有索菲特那么真诚。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:07

嗯呐，可能是住的房型不太一样吧，个人体验了一下双卧套感觉我的那间（1101）的室内老化不明显，室外就很严重，特别是客厅阳台的大门。我也相信普通的客房与套房老化的没那么严重。这个Fairmont和Sofitel的问题么，换我的话应该去一个地方纯公务肯定不会去选fairmont，不过去玩的话可能就会考虑平摊一下体验Sofitel和金尊了。

accor对员工的要求一直是heartist-from the heart，个人感觉费尔蒙基本只认前，这方面品牌文化构筑做的并不好。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:07

嗯呐，可能是住的房型不太一样吧，个人体验了一下双卧套感觉我的那间（1101）的室内老化不明显，室外就很严重，特别是客厅阳台的大门。我也相信普通的客房与套房老化的没那么严重。这个Fairmont和Sofitel的问题么，换我的话应该去一个地方纯公务肯定不会去选fairmont，不过去玩的话可能就会考虑平摊一下体验Sofitel和金尊了。

“我们的目标是通过关注小而重要的细节来创造一种有凝聚力的体验。”——这是accor相关负责人19接受有关索菲特法师生活风尚营销活动时的表述，个人感觉费尔蒙的侧重点并不在这一方面。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:07

嗯呐，可能是住的房型不太一样吧，个人体验了一下双卧套感觉我的那间（1101）的室内老化不明显，室外就很严重，特别是客厅阳台的大门。我也相信普通的客房与套房老化的没那么严重。这个Fairmont和Sofitel的问题么，换我的话应该去一个地方纯公务肯定不会去选fairmont，不过去玩的话可能就会考虑平摊一下体验Sofitel和金尊了。

至少成都和南京非金尊给我的感觉就是堆硬件，服务细节方面并不怎么care

LukeJin0223 发表于 2020-7-22 23:17

至少成都和南京非金尊给我的感觉就是堆硬件，服务细节方面并不怎么care

啊哈，成都的非金尊还是算了吧，连基本的疫情防控标准都做不到，然后携程的套餐也说不清楚里面有什么

LukeJin0223 发表于 2020-7-22 23:16

“我们的目标是通过关注小而重要的细节来创造一种有凝聚力的体验。”——这是accor相关负责人19接受有关索菲特法师生活风尚营销活动时的表述，个人感觉费尔蒙的侧重点并不在这一方面。

费尔蒙有一点半归雅高管半独立的感觉，我在费尔蒙的电梯抑或是大堂里看到的都是宣传自己的品牌故事，对于雅高的宣传似乎的确没那么重视。不过从我的个人经历感觉吧，费尔蒙品牌可能只认钱，但是金尊的员工真的是上了心和态度服务的。小姐姐站着陪坐着的我聊了1个多小时感觉挺不可思议的

LukeJin0223 发表于 2020-7-22 23:16

“我们的目标是通过关注小而重要的细节来创造一种有凝聚力的体验。”——这是accor相关负责人19接受有关索菲特法师生活风尚营销活动时的表述，个人感觉费尔蒙的侧重点并不在这一方面。

感觉费尔蒙品牌的内部想法真的有点类似于之前的会员计划 President's Club，把重要宾客当总统一样服侍把普通宾客敷衍了事。和雅高的feel welcome的确有很大的不同。但是中国酒店业和欧美还是不大一样的。中国OTA的发展太强大了，酒店集团依赖会员不太现实，还是得把第三方客人最好才能走上正轨。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:34

费尔蒙有一点半归雅高管半独立的感觉，我在费尔蒙的电梯抑或是大堂里看到的都是宣传自己的品牌故事，对于雅高的宣传似乎的确没那么重视。不过从我的个人经历感觉吧，费尔蒙品牌可能只认钱，但是金尊的员工真的是上了心和态度服务的。小姐姐站着陪坐着的我聊了1个多小时感觉挺不可思议的

是还蛮nice的，但也不算特别难得吧，sofitel club millesime（西宁/上海虹桥）同样也有员工陪我聊过蛮久。更重要的是，我那两次预订的价格都非常非常低，行政待遇都是酒店免费赠送的。个人感觉这种会更真诚，至少不是钞能力的缘故，哈哈～索菲特的某些小细节还是很戳我的，比如成都酒廊时隔两个月还记得我喜欢巴黎水（应该不是客史记录），因为那个女生同时还问我为什么这次我妈妈没有陪我去（之前是一起去的）。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:38

感觉费尔蒙品牌的内部想法真的有点类似于之前的会员计划 President's Club，把重要宾客当总统一样服侍把普通宾客敷衍了事。和雅高的feel welcome的确有很大的不同。但是中国酒店业和欧美还是不大一样的。中国OTA的发展太强大了，酒店集团依赖会员不太现实，还是得把第三方客人最好才能走上正轨。

嗯嗯，个人喜欢accor一方面是出于性价比与A佳计划，另一方面其实就是出于这种feel welcome的感觉（毕竟我对酒店要求其实不高，皇冠假日也能满足，皇冠性价比通常都挺高的）。费尔蒙相对缺少这种感觉，所以我还挺不喜欢这个品牌的。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:38

感觉费尔蒙品牌的内部想法真的有点类似于之前的会员计划 President's Club，把重要宾客当总统一样服侍把普通宾客敷衍了事。和雅高的feel welcome的确有很大的不同。但是中国酒店业和欧美还是不大一样的。中国OTA的发展太强大了，酒店集团依赖会员不太现实，还是得把第三方客人最好才能走上正轨。

我觉得雅高的理念是对的，让所有宾客都feel welcome，这样客群才能越来越广，在我还是经典卡会员的时候，很多酒店就很nice。这点在某种程度上与ihg是不谋而合的，或许会员权益保障没有那么全面，但对低等级会员真的很好，大中华区ihg的欢迎饮品是不分等级面向全体会员的。第一次收到的时候，感觉还挺温暖的。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:38

感觉费尔蒙品牌的内部想法真的有点类似于之前的会员计划 President's Club，把重要宾客当总统一样服侍把普通宾客敷衍了事。和雅高的feel welcome的确有很大的不同。但是中国酒店业和欧美还是不大一样的。中国OTA的发展太强大了，酒店集团依赖会员不太现实，还是得把第三方客人最好才能走上正轨。

但早些时候住的威斯汀就没有这种感觉，可能我个人还是更倾向于雅高或ihg这种更亲民的集团。

LukeJin0223 发表于 2020-7-22 23:50

是还蛮nice的，但也不算特别难得吧，sofitel club millesime（西宁/上海虹桥）同样也有员工陪我聊过蛮久。更重要的是，我那两次预订的价格都非常非常低，行政待遇都是酒店免费赠送的。个人感觉这种会更真诚，至少不是钞能力的缘故，哈哈～索菲特的某些小细节还是很戳我的，比如成都酒廊时隔两个月还记得我喜欢巴黎水（应该不是客史记录），因为那个女生同时还问我为什么这次我妈妈没有陪我去（之前是一起去的）。

啊哈，可能是我见识比较少了。今后再混混资历多了说不定能评判的更好了～

LukeJin0223 发表于 2020-7-22 23:53

我觉得雅高的理念是对的，让所有宾客都feel welcome，这样客群才能越来越广，在我还是经典卡会员的时候，很多酒店就很nice。这点在某种程度上与ihg是不谋而合的，或许会员权益保障没有那么全面，但对低等级会员真的很好，大中华区ihg的欢迎饮品是不分等级面向全体会员的。第一次收到的时候，感觉还挺温暖的。

费尔蒙的酒店会员定位计划感觉和雅高的是反过来的。。。的确所以这会显得比较尴尬。酒廊小姐姐也和我讲白金卡来也确实是不会给酒廊的。目前大多数还是自费出游吧，其实本来对酒店要求是都不高的，欧洲酒店价格都挺贵的，个人感觉ibis或者hix都能满足了。但是有的时候也的确，硬件和服务态度不匹配的确是会挺让人生气的，如果花了7 8百去换前台一副没有笑容的脸和不在线的服务我也会拉黑这些酒店，要这次我没住金尊大概率的结论也就是费尔蒙一垃圾玩意儿。

LukeJin0223 发表于 2020-7-22 23:54

但早些时候住的威斯汀就没有这种感觉，可能我个人还是更倾向于雅高或ihg这种更亲民的集团。

哎，干儿子么，也没啥办法，就当个偶尔打个卡烧烧分的酒店也是不错的吧。这次成都sofitel给我的体验其实不差，客房小细节也都有做到(除了送了个有点烂的水果)。不过因为可能价格被fairmont降维打击了所以我对fairmont的评价高了些，毕竟日均700的金尊我实在不能在要求啥了

LukeJin0223 发表于 2020-7-22 23:50

是还蛮nice的，但也不算特别难得吧，sofitel club millesime（西宁/上海虹桥）同样也有员工陪我聊过蛮久。更重要的是，我那两次预订的价格都非常非常低，行政待遇都是酒店免费赠送的。个人感觉这种会更真诚，至少不是钞能力的缘故，哈哈～索菲特的某些小细节还是很戳我的，比如成都酒廊时隔两个月还记得我喜欢巴黎水（应该不是客史记录），因为那个女生同时还问我为什么这次我妈妈没有陪我去（之前是一起去的）。

那是原来的员工，现在没这么给力了……

chenkang 发表于 2020-7-23 00:09

那是原来的员工，现在没这么给力了……

哎～疫情以来，可能是营收不理想的员工，感觉酒店品质下滑都还蛮明显的。西宁的话，可能也和淡旺季有关，夏季是旺季，某种程度上讲，员工也确实处于超负荷工作的状态，和淡季可比性不大（我是在非常淡的淡季过去的）。

cmzorz 发表于 2020-7-22 23:56

啊哈，可能是我见识比较少了。今后再混混资历多了说不定能评判的更好了～

当然，我说的都是疫情之前的情况。疫情以来，受营收影响，各家成本控制都越发严格。服务品质下滑是普遍现象。