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今天有幸和华住区域经理交流,提到了一个词 尊贵感,各位会员对尊贵感有什么好的建议吗

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暮酒晨歌  蓝钻会员  | 2022-5-29 16:54:57  贵州  | 显示全部楼层
夏洛蒂·勃朗特 发表于 2022-5-29 12:52
这是获客的方式 国内最早做的是招商银行 你只有持续的高星级消费习惯人群才能立足于高端市场 否则那些靠99一间海友拿的铂金根本不会持续消费那些高端品牌 那些外资品牌的高卡客户 是具备高端消费能力的确定性的 100个人里面有1个被华住高端品牌打动变成忠实客户就是赚到了 有一个客户把华住会当Plan B也是会多一个高端客源 对于华住来讲他的成本又没有多付出
高端什么?对于华住来说,一个希尔顿砖石和一个什么都没有白板,都是花两百来块钱去住一家全季,对于华住来说收益都一样,凭什么要给那个希尔顿砖石待遇?希尔顿砖石只能证明他住希尔顿多,贡献的多,不代表他对华住住的多,贡献的多
夏洛蒂·勃朗特  白金会员  | 2022-5-29 18:38:29  江苏  | 显示全部楼层
暮酒晨歌 发表于 2022-5-29 16:54
高端什么?对于华住来说,一个希尔顿砖石和一个什么都没有白板,都是花两百来块钱去住一家全季,对于华住来说收益都一样,凭什么要给那个希尔顿砖石待遇?希尔顿砖石只能证明他住希尔顿多,贡献的多,不代表他对华住住的多,贡献的多
里面涉及到两个问题 第一 我最开始就提到了 铂金是需要按照近期经常居住品牌以及门店反馈划分不同的权益倾斜 而且像这种高卡匹配的活动本身就不会下放到全季 汉庭 桔子这种不符合的战略需要的门店 匹配后的铂金卡也肯定是向高端酒店的权益倾斜 第二就是营销能力 如何让一个对其他品牌忠诚的客户转化为华住会忠诚的客户 匹配卡的目的是筛选需要人群 然后做定向的营销 把目标客户从其他品牌抢过来变成忠诚客户 匹配卡也不是无限制今年不保级明年继续配的 机会就一次
享受旅途  黑钻会员  | 2022-5-29 21:31:45  广东  | 显示全部楼层
我不明白华住谈什么尊贵感?难到要学李宁牌么穿出大款的味道来?本就是个招待所,做好招待所的服务来。
温大妈家在逃小王子  黑钻会员   楼主 | 2022-5-30 14:18:06  广西  | 显示全部楼层
享受旅途 发表于 2022-5-29 21:31
我不明白华住谈什么尊贵感?难到要学李宁牌么穿出大款的味道来?本就是个招待所,做好招待所的服务来。
可能是对于高端品牌
温大妈家在逃小王子  黑钻会员   楼主 | 2022-5-30 14:18:21  广西  | 显示全部楼层
亚朵够不够有尊贵感?
浮生若梦的爱情  空乘  | 2022-5-30 14:31:43  河南  | 显示全部楼层
有时候携程权益都比铂金多
整个铂金酒廊 效果更好
鲜花 (1朵) 鲜花榜
享受旅途2022-5-30 14:44
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
享受旅途  黑钻会员  | 2022-5-30 14:44:47  广东  | 显示全部楼层
浮生若梦的爱情 发表于 2022-5-30 14:31
有时候携程权益都比铂金多 整个铂金酒廊 效果更好
你的提议非常好!给你点赞了
秋夜聆雨  钻石会员  | 2022-5-30 23:48:54  黑龙江  | 显示全部楼层
没酒廊
Hero小桀  蓝钻会员  | 2022-5-31 07:49:06  上海  | 显示全部楼层
SimonGuarding 发表于 2022-5-28 20:35
我觉得首先华住作为国内酒店的集团能不能带个头改革一下积分制度,提高一下会员攒积分的积极性,现在为了换个免房也很麻烦。其次,华住的品牌感觉这几年越来越多,层次不齐的,而且顾客会特别对品牌和定位产生模糊。比如定位经济的里面,原本主体就是汉庭(包括过渡品牌汉庭优佳)占了60%,然后宜必思和海友各占了20%左右,然而现在多了你好酒店还有我没见到过店的员宿、励业等,我从心里话说你好酒店的定位我真的看不懂,既没有汉庭那么大的知名度又没有海友的低价而且华住也不是特别想推这个牌子的感觉。说到这里好像怡莱现在是不做下去了嘛,本来怡莱就挺杂牌军的,都是各路酒店加盟的,我一次都没住过...然后再说说中档,主体就是亲儿子全季,其实把全季更加规模化和统一化其实就足够了。星程和怡莱一个毛病,不是亲儿子,都是杂牌军所以质量很不稳定,而且华住好像也不是很主推这个品牌。橘子我视为比较social的全季...然后我就想说说中高端品牌,这部分我觉得是华住现状最乱的,既有亲儿子又有雅高系又有收来的,能不能归并一下啊,不然真的顾客搞不清还容易败好感,关键有些品牌全国数量也就那么点...还有一个问题,就是国内酒店集团高端的作风真的不大气,感觉不出高端,高不成低不就的感觉特别明显,而且质量层次不齐,真是感觉只学了国际酒店集团的皮毛。比如硬件设施到位了,软件跟不上,服务态度不到位等等...
星程和怡莱感觉就是不想花钱装修的业主,不要又很可惜有一部分店位置不错硬件也还可以但有刮彩票的风险,挂汉庭全季肯定会影响品牌,华住肯定不会去花钱花精力推,前期为了快速扩张都是加盟确实挺两难的
萧以  白金会员  | 2022-6-7 01:04:53  广东  | 显示全部楼层
产品线有点太杂了,整合一下吧
今天三点睡  白金会员  | 2022-6-8 04:34:58  美国  | 显示全部楼层
华住再这么下去,全季桔子的商旅客户迟早要被假日、万枫、亚朵、欢朋抢走。
毕竟加50-100就能体验更好的入住体验,且会员归属感更强(比华住会员送一个双早的体验强多了)。
我是华住铂金会员,之前一直住全季和桔子,后面招行白金300酒店的权益入住了一次万豪后就开始研究万豪的会员和积分政策。说实在的,先不说万豪系的入住体验和华住差的不是一点半点,在有活动的情况下,性价比简直炸裂。
华住定位高端的美居和花间堂也住过,花间堂的早餐是外包的,简直惨不忍睹…
唯一体验好的只剩美居:主动升房、稍好点的早餐和就餐环境、视野很好的健身房、晚间赠送红酒等等…这里我要推荐下杭州钱江新城的美居,铂金用户定300不到的乞丐房,直接升到城景,50多层的风景也是没谁了…
上面飞客几位说的蛮好,华住想打造“高端”和“尊贵”首先得把价格敏感用户和商旅用户划分开,以下最基础的几点需要做好:
1)积分换房标准化,有时候提前一个礼拜想换个房都显示无,明明一堆房。感觉还是华住对业主把控不行,业主想客户现金入住,根本不管你华住的权益。
2)选址要慎重,有的全季和桔子旁边全是棋牌室、网吧、按摩店,门口甚至深夜全是烧烤店…一到晚上那声响那味道简直了…
3)定位高端的酒店要实行定级制度,最早漫心在丽江开第一家店的时候是朝着高端度假酒店去的,现在有的漫心甚至不如全季,入住体验极差!实行定级制度后房价和积分换房都要跟着级数来,反向要求酒店对装修和服务做升级。
4)最中肯的建议,不要搞高端了。发扬华住的特长,把全季和桔子的用户圈住就行了。“高端”和“尊贵感”玩不过国外的。与其商旅客户被万豪亚朵欢朋假日抢走,不如标准化全季桔子等酒店,把200-400价位的客户攥在手里。
黑德蓝  白金会员  | 2022-6-8 13:01:52  山东  | 显示全部楼层
华住的会员和没有一样,提高会员存在感,再讲尊贵感

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