如此无礼待客 垃圾至极的万豪

Soul Mountain 发表于 2022-11-4 19:48

我觉得那就不住，2000多可以选择别的

我可以选择不住，但是他没有理由拒绝我入住，你说对吧？

起诉让他陪违约金

投诉确实有点难，愿意的话可以考虑起诉酒店单方面违约

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万豪的会员中心确实服务不给力，就是审计很给力。会员和酒店有任何纠纷，能和酒店直接解决最好，找会员中心基本就是空气。如果你的任何诉求被酒店拒了，从来没有过可以靠客服帮忙争取回来的情况，从来都是无能为力。

如果万豪系统有问题出bug了，比如订房没扣分，取消没退分，莫名审计等等，产生任何损失，会员中心也不可能给一丝一毫补偿。 酒店有恃无恐，因为知道会员维权成本高。酒店奉陪得起，会员每年住那么多，没那功夫为了个订单消耗时间精力和各种成本

除了向万豪投诉，其实还有12315以及旅游局等途径。之前在海南住店遇到问题，居然第一次是通过旅游部门解决的，5星级以上酒店好像旅游局是可以处理的，楼主可以尝试下

耸人听闻、令人发指

建议12315走起

打官司成本有点高

你说要走法律途径，客服怕说错话所以把case移交给法务，也是可以理解的。店大欺客，哪个集团都是一样的。

找会员中心没用的 直接上诉

酒店不要**

希尔顿旅享家 发表于 2022-11-4 17:34

三亚的酒店不要脸也正常

的确！三亚连ZF都是袒护酒店，别想打12345/315会有用，建议起诉

kimi35 发表于 2022-11-4 17:40

看样子三亚事件不止我遇到呀

我遇到两三次了，就没见过它们哪家店要脸的

其他集团也一样的，只是没遇到而已，再说三亚傲途格去定积分房啊，就2万分出头

评论内容不可见

啊？不会开放呀

的确过分了

今年住过的万豪体验都让我对这个曾经最喜爱的酒店集团产生非常大的失望，除了邮件总部帮我延期了房券，其他全是糟心事，还有越来越惨不忍睹的酒廊

法院起诉就行，会员中心小事还行，大事帮不了你。