三亚海棠湾君悦，不太好的体验（520更新）

艾斯特 发表于 2023-5-19 08:03

你有需求，酒店不给你确认，你就直接定你有需求的房间，你要想要升级权益，就让酒店确认，道理就是这么简单。

就是直接按酒店要求直接定的一个套房和一个双床，酒店是把我的双床给升级了套房，给了两个套房，我要求降级而已

目前正在这家主楼的君悦套房住着呢，16号入住，发现入住率一天天在上升，套房很紧张，今天下午退房只能延退到2点。昨天还在嘉宾轩听说明天开始要在嘉宾轩开早餐了。

拉布拉多拉的多 发表于 2023-5-19 09:46

嘉宾轩的几位都超热情的，每次都有被感动到，细心而且热情，我每次都是积分要么就是小程序买的低价房券来的，不抱什么奢望在升级或者是关怀上，但是次次升级、加床、还有关怀上都很大方。这家的嘉宾轩几位的安排与服务是我还会再选海棠湾的理由之一。

之前Fion去陵水凯悦了，现在May是青岛凯悦来的好像

感谢分享

Jimmyhuang888 发表于 2023-5-19 11:11

目前正在这家主楼的君悦套房住着呢，16号入住，发现入住率一天天在上升，套房很紧张，今天下午退房只能延退 ...

是的，今天的早餐都开始排队了

这家酒店我觉得大部分员工的专业服务都是很在线的，尤其是嘉宾轩，而且常年很高的入住率，很多都是携一大家人来玩，我还遇到常驻过冬的客人自己买洗衣机，包饺子；我想楼主遇到的情况也是酒店正常的操作。

      我看你也没有房型升级的要求，建议下次预定后直接要求酒店的管理人员邮件帮你确认满足你的需求；我之前定了几间房也是要求有联通，有的要大床有的要双床，还有套房，最后经理确认后，提前两天所有的房间号都出来了，只是个别房间要等到18点环球客人搬到别的房间打扫完我才能住。

你出钱，肯定是怎么自己舒服怎么来，酒店达不到要求就换一家，

闪电大熊猫 发表于 2023-5-19 13:59

这家酒店我觉得大部分员工的专业服务都是很在线的，尤其是嘉宾轩，而且常年很高的入住率，很多都是携一大家 ...

一直认为这是一家挺厚道的酒店，普通房给升了套。也是我失误在高估了酒店，觉得这些事情有备注过他们能安排好，没有入住前电话再次确认。客房空调至今还没修好，正在说实在不行就换一家。但因为这个事情可能很多消费不会选择在酒店，所以也算是各有选择了。

615071 发表于 2023-5-19 14:20

615071 发表于 2023-5-19 13:59这家酒店我觉得大部分员工的专业服务都是很在线的，尤其是嘉宾轩，而且常年很高的入住率，很多都是携一大家 ...一直认为这是一家挺厚道的酒店，普通房给升了套。也是我失误在高估了酒店，觉得这些事情有备注过他们能安排好，没有入住前电话再次确认。客房空调至今还没修好，正在说实在不行就换一家。但因为这个事情可能很多消费不会选择在酒店，所以也算是各有选择了。

大气。我的经验和教训告诉我，酒店的任何口头承诺都是不可信的

闪电大熊猫 发表于 2023-5-19 18:21

大气。我的经验和教训告诉我，酒店的任何口头承诺都是不可信的

今天下午才看到垃圾邮箱里面有酒廊May提前一天发来的邮件，如果提前看到并回复相信也就没这些事了。但我也就仅仅是反应自己实际遇到事情，并非抹黑酒店。这不就是这个论坛的意义。

615071 发表于 2023-5-19 10:43

615071 发表于 2023-5-19 08:03你有需求，酒店不给你确认，你就直接定你有需求的房间，你要想要升级权益，就让酒店确认，道理就是这么简单。就是直接按酒店要求直接定的一个套房和一个双床，酒店是把我的双床给升级了套房，给了两个套房，我要求降级而已

那就降级，有什么好纠结的

楼主没有错，提前沟通了还这么安排，并且加价大开口本来就是酒店的问题，可能就是当天负责人的问题。在酒店碰到员工服务态度差异真的决定了度假的心情。

那能推荐个适合带娃住在酒店里玩的三亚酒店不，本来想定这家的这一看有点吓退

日子不好过 发表于 2023-6-8 11:15

那能推荐个适合带娃住在酒店里玩的三亚酒店不，本来想定这家的这一看有点吓退

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