也许我太矫情了，但国航选座被更换后的一连串交互让我大开眼界，4.7 国航有短信提醒了

skyedge_ly 发表于 2023-11-9 15:57

国航11.9日电话回复结果，更新了一下主贴。

我相信就算你把国航收购了，你提出的这三点扯淡的要求你也解决不了。

正常的

RS232 发表于 2023-11-9 18:30

我相信就算你把国航收购了，你提出的这三点扯淡的要求你也解决不了。

谢谢你的回复，虽然我认为我的要求并不扯淡

skyedge_ly 发表于 2023-11-9 20:40

谢谢你的回复，虽然我认为我的要求并不扯淡

1、更换机型，你让航司的相关部门如何有限保护选座？尤其是大机换小机的情况下。有限如何量化？

2、航司的很多部门都是对内不对外，你让他们如何追责才让阁下满意？所有的公司，对外的部门都是有限的。

3、这个就真的属于纯扯淡。

也就你们自己讨论的欢 人国航根本没有在意这事 😂 还是那句话 口罩三年没人座我也没垮 我们行政属性大于市场属性  各位爱座不坐  

RS232 发表于 2023-11-9 21:18

1、更换机型，你让航司的相关部门如何有限保护选座？尤其是大机换小机的情况下。有限如何量化？

2、航司 ...

1. 那是国航要考虑的问题，大机换小机有困难可以理解，大机换大机是不是可以尽量保持？无法完整保持，是不是可以尽量过道换过道，靠窗换靠窗？

2. 我没有要求追责，我的诉求是，在未来遇到相关问题时，客服能清晰知道由哪个部门来负责协调解决。

3. 。。。

我也知道国航目前大概率没有动力解决这个问题，但作为常旅客，提出建议是我们的权利。

如果有相当一部分旅客认为这事国航有提高空间，都提出要求，那未来就有可能改变。

如果您觉得国航在这件事情上已经做的很好了，选了座，只要换飞机（哪怕是同类型号），座位就应该随机重新分配，那也是您的自由，也值得尊重。

skyedge_ly 发表于 2023-11-10 12:37

1. 那是国航要考虑的问题，大机换小机有困难可以理解，大机换大机是不是可以尽量保持？无法完整保持，是不是可以尽量过道换过道，靠窗换靠窗？2. 我没有要求追责，我的诉求是，在未来遇到相关问题时，客服能清晰知道由哪个部门来负责协调解决。3. 。。。我也知道国航目前大概率没有动力解决这个问题，但作为常旅客，提出建议是我们的权利。如果有相当一部分旅客认为这事国航有提高空间，都提出要求，那未来就有可能改变。如果您觉得国航在这件事情上已经做的很好了，选了座，只要换飞机（哪怕是同类型号），座位就应该随机重新分配，那也是您的自由，也值得尊重。

这事儿放全球任何一家航司基本操作都一样，不是替国航开脱。

skyedge_ly 发表于 2023-11-10 12:37

1. 那是国航要考虑的问题，大机换小机有困难可以理解，大机换大机是不是可以尽量保持？无法完整保持，是不是可以尽量过道换过道，靠窗换靠窗？2. 我没有要求追责，我的诉求是，在未来遇到相关问题时，客服能清晰知道由哪个部门来负责协调解决。3. 。。。我也知道国航目前大概率没有动力解决这个问题，但作为常旅客，提出建议是我们的权利。如果有相当一部分旅客认为这事国航有提高空间，都提出要求，那未来就有可能改变。如果您觉得国航在这件事情上已经做的很好了，选了座，只要换飞机（哪怕是同类型号），座位就应该随机重新分配，那也是您的自由，也值得尊重。

1.白金也会被换座，但是白金可以电话选座，之前大换大的时候，仍然按照我的喜好帮我选择了座位的。根源在于你已经不是白金。

2.当你到卓越终白的时候，你可以直接微信高级经理，一切都能解决，他们会帮你解决好选座问题；

3.所以问题的根源就在于你没有为国航创造更大的价值，当你价值足够，问题就不再是问题

jeffgreen 发表于 2023-11-10 13:36

1.白金也会被换座，但是白金可以电话选座，之前大换大的时候，仍然按照我的喜好帮我选择了座位的。根源在 ...

同意，白金当然可以获得更好的待遇。

我目前在讨论的是，在没有白金的时候，如果旅客用现金或里程选座的时候，遇到换飞机的时候如何处理的问题。

app选不了就值机的时候让柜台给改就行，很多锁定座位其实都没人坐，都是提前预留的位置，没必要这么较真。

4.7日更新

skyedge_ly 发表于 2023-11-10 13:45

同意，白金当然可以获得更好的待遇。我目前在讨论的是，在没有白金的时候，如果旅客用现金或里程选座的时候，遇到换飞机的时候如何处理的问题。

根源在于换机。国航不要再留那么多机型了，也不要老换机大法，这些就都不是问题

skyedge_ly 发表于 2023-11-10 12:37

1. 那是国航要考虑的问题，大机换小机有困难可以理解，大机换大机是不是可以尽量保持？无法完整保持，是不是可以尽量过道换过道，靠窗换靠窗？2. 我没有要求追责，我的诉求是，在未来遇到相关问题时，客服能清晰知道由哪个部门来负责协调解决。3. 。。。我也知道国航目前大概率没有动力解决这个问题，但作为常旅客，提出建议是我们的权利。如果有相当一部分旅客认为这事国航有提高空间，都提出要求，那未来就有可能改变。如果您觉得国航在这件事情上已经做的很好了，选了座，只要换飞机（哪怕是同类型号），座位就应该随机重新分配，那也是您的自由，也值得尊重。

不好尽量，我宽体机选的紧出靠窗每次换机都会变成中间或者过道，紧出靠窗也不一样，33X和359的不一样，777甚至没有窗，同样是窄体机，321的紧出有4个不说，还有腿部空间超过公务的座位，737和320的紧出没法比。换机以后都找不到完全等价的座位，怎么尽量呢？

白金卡也是一样，不给保护，就是投诉后可能给个赔偿券。改变机型就是为了腾出来那个座位，经常的见怪不怪了。总体感觉国航不够大气！

现在有了短信通知，至少可以及时上去修改订单了。