住秋 发表于 2024-5-14 15:29那是不是可以理解为在服务方面有些高冷 也不是很在乎会员
高冷也说不上,就是个别部门(好吧,就是前台)不咋上心。其他部门热情在的,但那种训练有素张弛有度的舒适感没有,当然这就要求高了。举个例子就能理解了:退房后打车去高铁站,入口比较隐蔽,所以司机没有停在门口而是停在了外沿路上,我说我走下去吧,礼宾提着我的行李非得展现一下服务热情,所以叫另一个同事去指导司机倒车再开到门口,其实也就几步路,但是司机倒车上来就很麻烦,搞了七八分钟。问题是我的高铁票就差这几分钟,所以改签了。这你能怨他们过于热情吗?毕竟人家出发点是好的