绝了，第一次到了酒廊被取消待遇

Jojo16 发表于 2024-7-30 06:47

应该是这个

这个券清清楚楚的写明不含行政礼遇啊

有一说一这家酒廊出品非常赞，房间超烂，下雨漏水，但是酒廊非常好，早餐也很好

zhizunbaofei 发表于 2024-7-30 14:42

这个券清清楚楚的写明不含行政礼遇啊

估计前台新人搞不清把，看套房就说给待遇了

zhizunbaofei 发表于 2024-7-30 14:42

这个券清清楚楚的写明不含行政礼遇啊

问题就在这，规则上写的钻卡送双早，如果前台好心给了第三个人，第二天第三个人吃到一半是不是要被请出去？规则和前台谈心到底谁在前面我不明白

seawoo 发表于 2024-7-30 14:46

有一说一这家酒廊出品非常赞，房间超烂，下雨漏水，但是酒廊非常好，早餐也很好

漏水到没漏，早餐我吃了平均水平吧，酒廊的话我本来就计划去喝可乐而已，去旅游的晚餐去吃当地菜了也吃不上

太离谱了，肯定要去掰扯一下的

莫吉 发表于 2024-7-30 14:01

我要是在当场就一个问题：你们的过错，为什么要客户来承担损失？

我实际损失也就两罐可乐哈哈哈哈哈哈哈

旅享家克里斯 发表于 2024-7-30 15:57

太离谱了，肯定要去掰扯一下的

出来旅游，懒得去了，本来也不会去HH想想还是算了

　首先前台与酒廊同一个部门，好象是前厅部！另外前台谈好待遇务必叫答应的人在系统备注！

TVmonkey 发表于 2024-7-30 10:55

实话讲，去年的时候在苏州温德姆花园，先给了我套房，我都已经在卫生间拉屎了……又打电话来说给错了……尴尬

转去床上拉！ 拉完再换房间

这种出尔反尔的事对服务业来说是大忌，不管是前台和酒廊，都是代表酒店，做了承诺再翻盘不应该。

EthanJie 发表于 2024-7-29 23:50

券上面没说有那就是没有，这点应该是毫无疑问的，问题是前台厚道给了酒廊能收回去，理由是前台业务不熟练就很离谱。这样的话以后大家前台谈心要的早餐和升级都能用同样理由收回去，规则没规定前台擅自给了，因为业务不熟练。

狠撕就有了

买的套房 给行政大床吗？ 这不是违约？

Leecha 发表于 2024-7-30 17:14

买的套房 给行政大床吗？ 这不是违约？

不是，是没行政待遇，前台厚道给了，但是酒廊进去了都被请出来了

Alexlihk 发表于 2024-7-30 17:10

狠撕就有了

害，出去玩这么狠撕就没啥心情了，发文也是纯粹分享，让之后的朋友注意点

EthanJie 发表于 2024-7-30 17:35

害，出去玩这么狠撕就没啥心情了，发文也是纯粹分享，让之后的朋友注意点

尊严问题啊

飞猪不厚道了，希尔顿更不厚道，去年飞猪一住升金买的套房是含行政待遇的。

去年我去苏州希尔顿核销一住升金，提前沟通告知我不会给任何会员待遇，但是行政待遇还是给的，钻卡的延退不给，一住升金算第三方。

到了前台，估计是新人，给他看APP，结果还是按照钻卡给了延退。

佩服楼主的气度。好人会有好报的。

zhuzhn 发表于 2024-7-30 19:28

飞猪不厚道了，希尔顿更不厚道，去年飞猪一住升金买的套房是含行政待遇的。

去年我去苏州希尔顿核销一住升金，提前沟通告知我不会给任何会员待遇，但是行政待遇还是给的，钻卡的延退不给，一住升金算第三方。

到了前台，估计是新人，给他看APP，结果还是按照钻卡给了延退。

回头一想，这波确实没必要，没节省多少成本不说，还影响风评

seawoo 发表于 2024-7-30 14:46

有一说一这家酒廊出品非常赞，房间超烂，下雨漏水，但是酒廊非常好，早餐也很好

这家酒廊比珠三角的几家要差一些。