本帖最后由 骑着乌龟找王八 于 2024-11-1 16:24 编辑 银监会12378,反复投诉,上个月我刚碰到同样的问题,且工作人员态度还很不好,最后解决了。网点给我非柜面限额2万,我本来是要买理财的。投诉到银监会后转95566,客服问我可以取消投诉不?可以先调解。因为我去网点跑了几次,且态度都不好,又耽误时间。去调限额前还给支行行长打了电话,说可以去调限额,去了又不给调,态度又差。马上12378投诉,我没有按客服的意思取消投诉,后面投诉按流程还是反返回到支行处理,大家都懂的,自己处理自己的投诉就是一个笑话,当地支行处理投诉的工作人员电话我,“我们的处理没问题,你如果不服,可以30天之内去分行投诉,在某条路多少号”,这种处理方式更让人生气,后面继续投诉,又是返回到事发网点处理,这样连续了两次,没结果,继续投诉,事发网点处理投诉的工作人员最后直接不打电话过来了,就直接把投诉处理结果反馈总行“处理没问题,我们已经联系客户处理了”,这什么态度?后继续投诉到12378,有一天接到一个电话,自称是支行的领导,新调任的支行行长,态度好了很多,说上门给我处理好这个事情,也耐心的给我解释处理,我说没必要上门,我要的是一个态度和说法。第二天电话我说,喊我去网点给我非柜限额调到20,半年后调到100。看到支行行长拿出了好的态度,我就撤销了投诉,但是我也没去网点调额。因为之前态度不好又限额的事搞得很烦躁,后面去了另一个网点重新开了一类卡,开下来非柜限额也给了20,而且态度非常好,最后为了感谢网点工作人员,买了30理财。这次的经历,感觉还是看网点和个人,有的网点的工作人员怕担责且部分人员势利,而且小地方官僚主义很强。我所在的小城市只有一家网点,所以,工作人员的处理态度就更嚣张,我们作为有正常用卡需求的客户,也能体会国家对反诈监管严格,银行工作人员的难处,但是你态度好点,或许大家都没那么难堪。