万豪账户被扣除65000积分定了西安万丽酒店，这个是被盗了吗，打给酒店能给退吗

最近不约 发表于 2024-11-7 14:52

酒店说是之前入住酒店，刷了预授权，后面没收回来钱，就把我卡里积分给扣了？这是什么理由呢？

查账去提供证据，或者协商再付款，没扣到钱正常是先电话联系你

最近不约 发表于 2024-11-7 14:52

酒店说是之前入住酒店，刷了预授权，后面没收回来钱，就把我卡里积分给扣了？这是什么理由呢？

这种情况还真第一次见，你上次住确实没扣到钱么？

离谱

最近不约 发表于 2024-11-7 14:52

酒店说是之前入住酒店，刷了预授权，后面没收回来钱，就把我卡里积分给扣了？这是什么理由呢？

那你先去查下银行卡账单，然后跟酒店对账，只要不是盗号就好。

如果当时已经扣款成功，这次又扣你积分，那你可以投诉。

最近不约 发表于 2024-11-7 14:52

酒店说是之前入住酒店，刷了预授权，后面没收回来钱，就把我卡里积分给扣了？这是什么理由呢？

酒店现在的权限这么大吗？直接找万豪客服吧

那你就查查信用卡吧，看看是不是酒店真的没收到钱

赶紧问客服

Dennis9822 发表于 2024-11-7 16:45

酒店现在的权限这么大吗？直接找万豪客服吧

常规操作，酒店没收到钱的话肯定会跟集团要的

Fluticasone 发表于 2024-11-7 17:53

常规操作，酒店没收到钱的话肯定会跟集团要的

收不到钱是直接找集团申请审计，而不是收积分，积分是需要绑定实际入住的预订单上的

Dennis9822 发表于 2024-11-7 20:17

收不到钱是直接找集团申请审计，而不是收积分，积分是需要绑定实际入住的预订单上的

那我要和客服说酒店说是因为没收到钱扣我积分了吗？主要是酒店接线员也不确定是为啥扣了。我只和客服说了积分被盗了

我才发现，我账户房晚多了5晚，应该不是扣上次订单积分，感觉是别人用我积分订房5晚，前天退房后今天收到房晚到账，这样，我要不要再问问酒店还是直接联系客服？

yyb001 发表于 2024-11-7 15:56

这种情况还真第一次见，你上次住确实没扣到钱么？

扣到了的

最近不约 发表于 2024-11-7 20:54

那我要和客服说酒店说是因为没收到钱扣我积分了吗？主要是酒店接线员也不确定是为啥扣了。我只和客服说了积分被盗了

客服查不到具体原因，就直接转介到审计继续跟进，你不用说酒店有没有收钱（况且这个也不是一个原因）

Dennis9822 发表于 2024-11-7 21:27

客服查不到具体原因，就直接转介到审计继续跟进，你不用说酒店有没有收钱（况且这个也不是一个原因）

我才发现，我账户房晚多了5晚，应该不是扣上次订单积分，感觉是别人用我积分订房5晚，前天退房后今天收到房晚到账，这样，我要不要再问问酒店还是直接联系客服？

找400要回来可以的

被盗了吧

可怕啊