纽约中央车站威斯汀(The Westin New York Grand Central):地点:地点很好,走路5分钟是42街和中央车站地铁站。往东步行十分钟是联合国。但是除了这些特点之外,其他的都一般。住此酒店利用地铁可以很方便地抵达古根海姆博物馆和布鲁克林博物馆。
设施:定的是city view premium room. Check-in的时候被告知给第12层(这个酒店一共41层),进去一看,视野被高楼大厦挡的严实,沙发床也小。很不满意,要求高层房间。又给了17层,还是不满意,再要求换。最后给了25层的deluxe room。总体硬件不行,房间太拥挤,比较破旧。另外一大缺点是没有大堂。当然这个是在有世界影响力的纽约中城区,不能要求太多。注意要求朝北面的30层以上的房间,视野会好一些。前台工作人员的态度和服务倒是比较专业热情。
价格:税前144美元一晚定的,不算贵了。
服务:最坑爹的是回家三天后,信用卡账单从Pending变成Charge后发现酒店收了网络费。按照规定, SPG会员通过官网和APP预订可以有免费网络。打电话给前台先拒绝承认错误,然后电话转给会计,还是不承认错误,而且口气非常生硬要求我仔细阅读条款就挂掉电话。次日再打电话会计都不接了。我转到前台要求联系经理,不在,语音留言。之后会计发邮件来承认自己的错误,给退钱。我要求给1000分补偿,因为这个乱收费弄得我很不爽。退钱等了10天才退到卡上。最后酒店送了1500分,网络客服送了500分,一共送了2000分,满意解决了。