可惜没早一点看到这个帖子！为了新航的一飞升金，在今年的五一出游行程里杭州—吉隆坡—巴厘岛行程里，硬加了一个新加坡转机的行程，变成了杭州—吉隆坡—巴厘岛—新加坡—吉隆坡—杭州，结果很悲催~~
在携程预订了JETSTAR捷星航空公司 2019年5月6日21点05分从巴厘岛飞往新加坡的JQ116航班机票，在当天晚上巴厘岛机场办理登机手续时，航空公司的工作人员以我没有新加坡签证为由拒绝为我办理登机手续，而我本人是中国公民且持有有效期在1个月以上的美国十年签证和加拿大十年签证，且我已购买了2019年5月7日上午06点新加坡飞往吉隆坡SQ5320航班并且已经办理网上值机手续，据我们事先了解我们这样的情况是符合新加坡96小时免签入境手续的（VFTF），而和我同行人也有十年美签，但都被拒绝办理登机手续。因为我们的英文水平很一般，希望现场工作人员能安排可以中文交流的人员来沟通，直接回复没有一个人可以中文交流，工作人员还声称自己是当时机场办事人员中的负责人，跟任何人投诉都不起作用，拿了IATA的网页规定和我们说他们是廉价航空，搭他们航空的再搭新航是不能享受免签政策的，直到飞机起飞也没给我们办理相关手续。最终我们只能在机场现场购买了巴厘岛直飞吉隆坡的MH866航班机票，损失了好几千大洋~~~中途给携程客服电话求助，也只是给我们推荐其他航班，说会和捷星协商退票费用，结果因机票是不退不改的，后来回复说是一分钱也没有的退~~我们回国后查询新加坡ICA官网并电话咨询新加坡驻华大使馆，像我们这样的情况确实也是符合免签入境条件的，请问大神捷星拒绝给我们登机究竟是否合理，如果不合理，我要怎么投诉追回我的损失？？
