巴黎歌剧院希尔顿一生黑！再也不会住了～

thetraveller 发表于 2020-1-19 07:37

哇操，摸摸lz，我看FT就知道这家订普通是可以直升套房几乎是不可能的，但这家订行政是可以升junior Suite甚至高一级的deluxe Suite的，建议lz打电话到希尔顿客服撕撕看

已经打了 说反应给他们manger 然后给我反馈

支持合理维权

我觉得更多的问题出在这个印度前台身上~~去国外住了几次，明显能感觉要印度人服务很差，特别是迪拜范思哲那边

浑水摸鱼 发表于 2020-1-19 07:37

又是没有升套房引发的血案。1. 钻卡又不代表一定升级套房 2. 希尔顿也没有规定一定给钻卡欢迎果盘和客信 3. 希尔顿在欧洲也只能算中端酒店

请问钻卡升一级有什么问题？服务态度差而且安排一个二楼你觉得很合理？

Alien Vader 发表于 2020-1-19 11:03

前台有个中文小哥哥非常热情的，可以要求中文服务

请问早餐是几点来着……他们都没跟我说……

Lufthan 发表于 2020-1-19 15:20

请问钻卡升一级有什么问题？服务态度差而且安排一个二楼你觉得很合理？

升一级没有问题呀 但是下一级的套房不是没有嘛？怎么升级

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dapaidaren 发表于 2020-1-19 10:02

我不排除是前台的问题，但欧洲就是看脸，高兴升就升，我也没谈心给升了套，而且是brg后的价格，这家希尔顿我感觉不错，虽然套房也不大

国内何尝不是看心情，但重点是前厅经理也是有既定的升级政策，像这家原来就是会给行政房升一级到Junior suite，房态允许还会升两级到高级套的，何况欢迎信都没有备妥，早餐啥都没有说，态度欠佳，这足以证明前厅这个人的失职了

依旧房型

这年头巨婴真多嘿嘿

浑水摸鱼 发表于 2020-1-19 09:22

您华尔道夫般的要求，希尔顿满足不了。我不觉得前台有服务标准错误，可能态度上并不是亲切感。 而且对于升房，前台不是都说了没有可升级的套房了（app上都是特色大套房） 还再问 给不给我升级...... 那要不您分享一下要套房的心得技巧 让我们学习一下

lz订的不是标准房而是高几级比标准房起码贵20%的的行政房，升级到套房就是上一级的套房，完全符合Junior suite集团说明可以享受的待遇，我反倒想要学习你为什么能理直气壮地批评lz的合理要求，还有希望你能解释一下什么叫华尔道夫的要求

浑水摸鱼 发表于 2020-1-19 09:23

junior suite已经没有了， 你说房态允许吗？

app房态显示众多套房有房，加上前台如是这样的态度，如果你真的还相信真的无房，那我说你很天真

thetraveller 发表于 2020-1-19 21:06

app房态显示众多套房有房，加上前台如是这样的态度，如果你真的还相信真的无房，那我说你很天真

Master Suite 倒是挺多的 你指这个呀？

国外就这个揍星，忍忍吧楼主

直接怼死那个阿三，分明就是服务态度差。这楼一群人洗地也是无语了，跪久...

国外总体欺软怕硬。如果道理在自己这边，一定要投诉。否则都觉得亚裔好欺负

我感觉这家还行吧，帮我行李拿到房间还介绍一下，早餐就在楼下吃呗，酒店的乐高印象深刻

应该是印度大妈一生黑