体验并不那么美好的成都华尔道夫

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leessssy 发表于 2020-9-23 18:21

哈哈哈，刚刚去你主页逛了一下。大理实力希尔顿我看到也酸了

我冬天去除了有点冷都不错 哈哈

弃暗投我 发表于 2020-9-23 18:49

位置好 房间那是真的好，浴室还有地暖，电视也很棒，小麻将很可爱，还有橙色袜子送 希望你早晨起来很晚，错过早饭时间 保持对酒店的美好印象 啊哈哈哈哈

瞬间明白了

BlueOcean 发表于 2020-9-23 20:28

有机会去成都体验一晚，看看到时候能否有些改进》

我估计够呛 因为酒店后来礼宾打电话来也说不明白啥.. 解决问题的人都培训不到位

小熊喵 发表于 2020-9-23 23:02

我估计够呛 因为酒店后来礼宾打电话来也说不明白啥.. 解决问题的人都培训不到位

礼宾行李员我自己当时学校实习也在华尔道夫做过一年，现在国内酒店行业都这样。工资待遇低，工作量又相对劳累。基层岗位常年招不到人，像礼宾行李员这种的 基本上全都是学校送过来的实习生，一线城市一个月实习两三千的工资，基本上就是被学校卖来做苦力，根本留不住人。混够实习期满就走人，流动性太高酒店也不愿意投入太多培训，反正每年走了一批学校又会送来一批，价格又便宜

RGF 发表于 2020-9-24 00:06

礼宾行李员我自己当时学校实习也在华尔道夫做过一年，现在国内酒店行业都这样。工资待遇低，工作量又相对劳累。基层岗位常年招不到人，像礼宾行李员这种的 基本上全都是学校送过来的实习生，一线城市一个月实习两三千的工资，基本上就是被学校卖来做苦力，根本留不住人。混够实习期满就走人，流动性太高酒店也不愿意投入太多培训，反正每年走了一批学校又会送来一批，价格又便宜

我这次遇到了一个特别素质高的行李员，没那么喜欢的反倒是所谓的私人礼宾 应该归前厅部么

成都wa服务连希尔顿都比不上，实在不配。服务一个烂，管理一个散，绝不去第二次

乱舞春秋 发表于 2020-9-25 11:55

成都wa服务连希尔顿都比不上，实在不配。服务一个烂，管理一个散，绝不去第二次

总结的非常到位

小熊喵 发表于 2020-9-23 08:58

主要问题是完全没有服务意识 然后的要好评邮件激怒了我

一样 fhr渠道加钻卡加持 服务基本没有 我也被要好评的邮件激怒了

Nathaniel.K 发表于 2020-9-25 15:24

一样 fhr渠道加钻卡加持 服务基本没有 我也被要好评的邮件激怒了

**成都华尔道夫

希尔顿荣誉客会客服4 发表于 2020-9-23 15:36

您好，感谢您分享近期入住我们酒店的体验，很遗憾也在其中接收到您对酒店服务上的一些反馈，我们希望能够传达您的意见；烦请您可以私信我们留下您的信息，包括姓名，手机号码及邮箱，还有此次入住的时间；谢谢。

假惺惺，从来没有认真处理过投诉，反正差评我们就晒着，我之前看到这个帖子肯定不会去成都wa住，垃圾的不行

虎崽的大哥 发表于 2020-9-23 16:01

看来真得体验下北京WA，很好？另外成都君悦这么好？

帝都华夫的服务确实非常到位！我20年11月初奔故宫600周年展及香山红叶季而去。有订他家两间Deluxe King一晚。入住前夕他们有电联沟通过，我们一金一钻两卡，五个人住，想要一大一双两间，当时都给安排升级到Premium级。后来等到入住当天，前台告知因为当天满房了，原先给的升级无法安排。看到这里估计很多羊毛党要跳了。但是我想夸他家后续的一系列无法升级之后的安抚服务。因为我们5人住，所以他们给一间免费安排了一个加床，并且5人都给了免早。这样的弥补服务，绝对OK的！